图1：2007年10月24日，春秋航空有限公司、上海春秋国际旅行社有限公司董事长王正华（右一）为服务质量督察员颁发证书。

　　王正华，现年63岁，春秋航空有限公司（下称“春秋航空”）、上海春秋国际旅行社有限公司（下称“春秋旅游”）董事长。一位花甲之年的老人，在2004年凭借8000千万元开始创办了春秋航空，开航初因向外界宣布盈利2000万，而被多数业内人士质疑，成为关注的热点；后因在济南航线上推出1元机票，遭济南物价局处罚，成为人们关注的焦点。这位航空界的另类掌门人，被外界称为爱创新的人。

　　今（24）日，王正华正式聘请36位春秋航空、春秋旅游的常旅客为春秋的服务质量督察员，并在春秋航空旅游网（www.china-sss.com）客服中心公布服务质量调查表，请所有的客人对自己进行“体检”。为此，王正华本人还特意开博，与广大消费者在网上进行交流。

　　王正华表示：“开博客一方面是多听旅客的声音，多与旅客交流，多宣传低成本航空的理念，以求得旅客的共识；另一个方面是网络所带来的意见领袖正在改变这个世界，消费者的意见通过网络会形成‘蚂蚁雄兵’般的影响力，这会带来一场变革。我们必须主动去迎接这个变革的到来，才不会被这个时代所淘汰。”

　　图2：部分春秋航空质量督察员与春秋航空公司领导合影留念

　　被聘为服务质量督察员的周先生表示：“春秋航空是一家具有创新和活力的企业，对新事物有着非常高得敏锐度。今天，春秋航空主动找我们这些旅客作为春秋服务质量的监督员，我认为春秋不仅是对自己负责，也是对广大旅客负责的表现。”

　　另一位被聘为服务质量督察员的王先生表示：“春秋的举动让我看到了民营企业的希望。王董事长要让更多中国普通老百姓在一生中实现座一次飞机的愿望，是党和国家以民为本的思想贯彻。春秋有着强烈的社会责任感和责任心。民营企业要快速成长，肯定要上市，我希望春秋的股权能牢牢把握在自己手上。”

　　摄影：肖可霄