展示服务技能，弘扬专业精神，促进业务交流，提升职业素养。10月17日上午，南航首届“地服之星”技能大赛广州赛区预赛鸣金开赛。在南航股份公司劳动竞赛委员会的统一领导下，由南航股份公司工会主办，南航股份公司地服部工会承办的首届南航“地服之星”大赛正式启动。据介绍，本次“地服之星”大赛为南航股份公司地服系统首次大规模的技能比武。

　　为深入贯彻落实中央《关于进一步加强高技能人才工作的意见》，大力推进南航“科教兴业”和“人才强企”战略的实施，加快南航高素质技术人才队伍建设，结合南航“安康杯”竞赛活动，南航股份公司决定在全公司地服系统开展“地服之星”技能大赛，推动岗位练兵，促进地服人员提高服务技能水平，提升服务质量，为南航的“三网”建设奠定坚实基础，为南航2007“优质服务年”和入盟工作做出积极贡献。对此，南航股份公司非常重视，并召开专门会议进行了广泛动员。

　　据了解，本次竞赛活动将历时近一个月，分为各分赛区预赛、广州决赛两部分。其中，预赛区分为北方赛区（含北方分公司、北京分公司、黑龙江分公司、吉林分公司、大连分公司的地面服务保障部）、中西赛区（含新疆分公司、河南分公司、湖北分公司、湖南分公司、贵州公司的地面服务保障部）、南方赛区（含深圳分公司、海南分公司、广西分公司、汕头公司、珠海公司的地面服务保障部）和广州赛区（股份公司地面服务保障部各分队），分别在哈尔滨、长沙、深圳和广州举办。每个预赛区根据《“地服之星”技能大赛比赛规则》选出综合得分前5名参加决赛，并根据各队选手的综合得分之和选出团体奖2名。决赛将于11月6、7日在广州举办。

　　本次比赛形式分为理论考试、实际操作和服务技能考核3种形式，分别从服务技能、服务形象、服务礼仪、服务技巧、服务意识等方面进行全方位考评。考核内容有天合联盟相关知识、航空运输基本知识、乘机手续办理、特殊旅客的运输规定、行李运输知识、航班服务、中转服务、航班配载业务等地面服务保障系统的专业知识。

　　决赛选出综合得分前10名的选手授予南航“地服之星”称号，其中冠军授予“地服之星”金星奖，亚军、季军授予“地服之星”银星奖。获得“地服之星”的选手将被聘为南航地面服务质量监督员，参加地服系统内的服务质量检查工作。