十月的天气渐渐变冷，迎来了国庆节大假，这标志着新疆夏季的旅游季节即将结束。2007年是南航优质服务年，身为南航股份新疆分公司地面服务保障部中转工作人员的我们，在为旅客服务时尽可能地凸现出人性化、个性化的服务，并以其“真情南航、伴您飞翔”的服务理念在为每一位“心约天山下，情系南航中”的中转旅客用心服务。

　　10月2日，我正在中转柜台引导旅客，突然接到中转信息岗的电话，通知CZ6998航班有4位转乘CZ6845航班的旅客，旅客有2件交运行李，中转时间只有20分钟。放下电话，我立刻核对CZ6998航班的停机位、飞机号，然后拿上中转标识牌，火速到了11号廊桥口，一边看着表，迫不及待地等来了CZ6998航班靠桥。

　　一开舱门，一块很醒目的中转牌立刻吸引了急转旅客的目光。接到旅客后，我一边联系中转值机柜台打印旅客登机牌，一边联系分拣快速传行李，协助旅客一起取完了行李，跑到中转值机柜台托运。拿到登机牌后，旅客高兴地说：“我们以为转不上CZ6845航班了，没想到这么快就办好手续了，真不知该怎么感谢你们中转服务人员……”我连忙说：“只要您乘坐南航航班，我们随时为您提供这样的服务，欢迎再次乘坐南航航班！”旅客满意地点头笑了。虽然短暂的转机时间让中转工作人员也感到很紧张，但是在各部门的配合下，我们依然顺利地让旅客成行了。

　　“不管您去哪里，南航中转，易行天下”。看到我们的粉红天使在熙熙攘攘的人群中忙碌，实现自我价值，看到旅客对我们优质服务的肯定，我们欣慰地笑了。