昨（18）日16时30分，本报热线接到一位乘客电话，称他和近百名乘坐南航CZ3218次航班飞往西安的乘客在银川河东机场足足等了3个小时，都没有等到航班。而银川河东机场工作人员只解释“飞机因机械故障正在维修中”，无法提供准确起飞时间。

　　16时50分，因飞机延误无法登机的乘客被银川河东机场工作人员安排到了银川市兴庆区满春大酒店。记者赶到时，78位乘客已经入住。对于飞机延误，来银洽谈生意的赵先生表示可以理解，但他认为银川河东机场工作人员的服务不到位。“中午12点左右我们被告知飞机因机械故障不能按时起飞，具体起飞时间不能确定，我们只能原地等候。等待的3个多小时内，显示航班信息的电子滚动屏始终不显示关于CZ3218的航班信息，而银川河东机场工作人员也没有明确告知我们还要等多久。”当晚要去西安签订生意合同的宋先生说，“飞机延误这么长时间，机场为什么不能及时调整航班？”不少乘客纷纷向银川河东机场工作人员提出质疑。

　　当日19时30分，记者联系到了银川河东机场服务部经理。她告诉记者，CZ3218次航班在西安出现机械故障，未能准时飞达银川。得知飞机要延误，银川河东机场在服务处设置了通知栏，告知乘客飞机起飞时间待定。地面方面已经为乘客提供了午餐和饮料，并安排酒店休息、提供晚餐。虽然各大航空公司根据特殊情况可以改签乘客，但由于当日13时50分和15时20分飞往西安的航班机票均已售罄，无法再做调整。据她介绍，根据南航航班延误给予乘客补偿的规定，4-8小时以内赔偿乘客200元。目前经南航授权，他们已将赔偿款准备到位。

　　据了解，共有125位乘客乘坐此次航班飞往西安，其中33位已改签南航16时05分直飞广州的航班，92位乘客银川滞留9小时后方才登机。昨晚10时15分飞机起飞。每人200元补偿款也发放到了乘客手中。