“在别的城市乘飞机都非常方便，从查询航班信息、订机票、浏览登机流程、机场布局以及注意事项都能在网上一步到位，可是在无锡坐飞机却比较麻烦。”10月17日，旅客龚小姐向记者反映说，每次在无锡坐飞机都要先打无锡机场96889788的服务热线，一手拿电话一手拿笔记录航班信息，十分不便，加上现在无锡硕放机场启用了新航站楼，一时半会对各个功能区的位置还不甚了解，很容易耽误登机时间。

　　采访中记者了解到，和龚小姐有同感的人还不在少数。尤其是一些经常乘机的旅客对此更是觉得不便，不少无锡市民都提出希望无锡硕放机场方面能整合服务资源，最好能像无锡汽车站那样建立一个专有网站，这样票务咨询、订机票、咨询投诉等都能在网上解决了。此外，一些家中有孩子、老人或是残疾人等特殊人群的市民，也希望通过网上浏览快速了解登机前所要做的准备工作，避免“临时抱佛脚”给登机带来不必要的麻烦。

　　业内人士分析认为，目前在无锡订机票还是比较方便的。然而，对于那些习惯于提前查询航班信息的旅客或是背包一族来说，一直以来都没有一个好的查询平台，加上无锡硕放机场近两年来的快速发展，航班密度的增加和新航线的开辟都比较频繁，因此建立一个权威信息的发布平台，及时更新相关信息是十分有必要的。记者10月17日从无锡硕放机场方面了解到，无锡硕放机场此前也接到过类似的建议，相关领导对此十分重视，前期就已开始着手建立网站，目前各项准备工作正有序推进，预计到下月该平台能与公众见面。无锡硕放机场相关负责人透露说，他们将在听取采纳旅客合理建议的同时，另外再增加无锡硕放机场方面的动态新闻，让旅客第一时间内了解到无锡硕放机场的发展与进步，同时还将开辟投诉咨询专栏。届时，网站上将随时公布更新无锡硕放机场进出港的所有航班信息，待条件成熟时还会将其他城市的航班信息整合到该平台上。