图1：南宁吴圩国际机场加紧对一线服务人员进行礼节礼仪等方面的培训

　　第四届中国－东盟博览会将于2007年10月28日—31日在广西南宁举办。作为广西的空中门户，广西各机场已全面做好各项准备工作，确保博览会期间运输保障的安全、高效，以“最优服务、最佳环境、最好风貌”迎接中国和东盟各国国家领导人，以及五湖四海八方宾朋的到来。

　　在安全保障方面，广西机场管理集团结合前三届博览会运输保障工作的经验，有针对性地加强了薄弱环节控制。由于博览会期间，机场既要保证与会贵宾的迎送，同时还要保证日常的旅客运输，为确保安全保卫、外交礼遇、车辆调度、新闻采访拍摄等各项指挥运作井然有序，广西机场管理集团加强了对服务保障工作的组织领导，由南宁机场成立了专门的迎送保障工作领导小组，召开保障工作专题布置会，制订了详细周密的迎送国际航班（外国政府代表团和部级代表团）和国内航班保障方案，以及与之配套的专机停放、配餐服务、要客保障、安全检查以及医疗应急救护预案等服务保障方案，从接机迎送、信息传递、通讯保证、衔接配合等各个方面都建立了规范的制度和流程，并根据自治区的总体部署，以高标准、高质量、高效率的要求，将方案细化到每个服务流程，把责任落实到每个具体的岗位和个人，确保安全不出问题、不出纰漏、不出空档。

　　除此之外，南宁机场还加大了对飞行区、停机坪、隔离区以及停车场等重点部位的巡查监管力度，加大了对飞行区的安全管理，全力以赴，确保博览会期间安全保障工作的万无一失：一是机场场务维护部与空管中心航务部一起对机场周边15公里范围内的净空环境进行例行巡视；二是加强对机场周边社情的排查，于9月26日至10月7日对机场治安以及交通秩序进行了大整治；三是加强鸟害防治工作，重新安装驱鸟网80张，保障飞行安全；四是为使机场跑道、滑行道与机坪标志线足够清晰，在航班结束后南宁机场还组织员工加班加点对跑道和停机坪标志线进行重新划线，划线面积约为6000平方米。与此同时，桂林机场也在控制区各道口分别配置了防冲撞系统、车辆底盘视频检查仪、车辆底盘探测仪、安全门和手持安全探测仪等航空安全保卫新装备，从10月8日起正式启动新装备，严格安全保卫措施，加强对进入桂林机场控制区的人员、车辆、设备安全检查。

　　图2：南宁吴圩国际机场地勤服务公司对航空运输保障特种车辆进行安全检查。截至10月16日，南宁机场地勤公司共完成28辆机场运输保障特种车辆的检修工作。

　　在服务质量方面，机场作为中外宾客进出的第一窗口，广西机场集团本着从细处着手，竭诚服务的思想，从改造服务环境、优化服务流程、提升服务档次、提高服务人员素质等方面，全力提升第四届中国—东盟博览会的各项服务水平。一方面，南宁机场开展“空港服务明星”评比活动，重点加紧对一线服务人员的外语、礼节礼仪等方面的培训，组织员工学习东盟各国的文化风俗和相关的外事纪律。南宁吴圩国际机场顺旅航空商务服务有限责任公司在不断提升服务水平的同时，更是未雨绸缪，提前招聘了10名形象素质俱佳的优秀服务人才充实服务保障队伍，截至目前，该公司已完成第一轮50多名新老服务员的集训。另一方面，博览会期间，各机场保障单位还将按照“快速、优先、安全、高效”的原则，开辟绿色大通道，并建立24小时值班制度，确保参会代表尤其是要客的票务及所乘航班情况的变更等动态信息通报服务有效畅通，努力为与会代表、展商等提供更为优质快捷的服务。

　　在东盟航线开辟方面，在各有关方面的支持下，博览会前夕，在开通北京——南宁——胡志明市，桂林——曼谷航线基础上，广西还将开通南宁——金边，南宁——曼谷，桂林——雅加达，南宁——曼谷，南宁——新加坡，南宁——吉隆坡，南宁——雅加达，南宁——马尼拉，桂林——吉隆坡的航线。

　　此外，为了营造一个优美的环境，烘托出喜庆的氛围，机场按照建设“魅力空港风景线”的目标和要求，开展了“候机楼亮化工程”，进一步提升空港硬件环境。南宁吴圩国际机场物业公司经过两个多月的栽培，培育了一万六千多盆菊花、一串红等花卉摆放在机场主干道两侧和候机楼，使机场室内外焕然一新，为即将到来的第四届中国一东盟博览会、第四届中国与东盟商务与投资峰会、南宁国际民歌艺术节营造喜庆、整洁、幽雅的氛围。

　　摄影：郑国锋