南京禄口机场获“全国文明机场”背后的故事
| 2007-10-16 《新华日报》 记者陈家根 [投稿排行榜] | 2007/10/16(15:49:53) |
通航10年,南京禄口国际机场向国内外乘客递交了一张呱呱叫的新“名片”:最近,中国民用航空总局对全国147家民用机场进行考评,共有16家机场被评为“全国文明机场”,南京禄口国际机场榜上有名。
“办理登机手续全程不超过12分钟、进出机场95%的车辆出入等待时间不超过3分钟、候机室内垃圾桶容物不超过1/2、乘客下机后取行李不超过20分钟、安检员开检任何一件行李不超过3分钟……”
这些看似有些苛刻的“条条杠杠”,切实体现在禄口国际机场日常的服务中。
今年7月中旬,中国民用航空总局聘请的4名检查员,以“神秘乘客”的身份驻进禄口机场,悄悄进行了为期4天、数百项服务质量的评分。禄口机场党委副书记孔祥铎对记者说,检查人员与机场工作人员没有任何正面接触,完全按照他们的检查程序及检查内容进行。那些天,机场员工整天“提心吊胆”,生怕哪里出个纰漏、有个瑕疵。然而,令机场员工骄傲的是,他们经受住了这种不同寻常的考验。
“文明”机场的背后,是禄口国际机场数百员工严谨工作、热情服务的付出。
王俊,来自禄口国际机场医疗急救中心,在接受记者采访时说:“作为禄口国际机场的一名专业医师,第一时间救人的责任心是最起码的。”
9月上旬,王俊连着接触两起中老年旅客突发脑出血,在登机前后昏厥的事件。9月11日,一位61岁老人在候机时突然口吐白沫,王俊只用了180秒就将老人症状先稳定住,随后紧急将其送往医院,为后来的救治赢得了时间;另一位50多岁的男子刚登上飞机,突然晕倒在座位上。王俊接到机组紧急救援电话后,立即提上医务箱一路小跑赶到现场。因抢救及时,这位旅客宝贵的生命在南京被爱心挽回。
采访中记者了解到,眼下,旅客群中有许多“夕阳旅游团”,这给机场急救工作带来许多考验和责任。今年1至9月,王俊和他的急救中心同仁们实施救援达60多起。
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