党的“十七大”召开在即，各地代表也都做好了进京准备。为了保证“十七大”代表顺利进京，南航股份地面服务保障部提早准备，周密部署，对“十七大”代表所乘坐的航班全部按照VIP航班来保障，力争为代表们打造一段便捷舒适的旅程。

办理手续设专柜

　　为了让“十七大”代表出行顺利，南航股份地面服务保障部专门在广州白云国际机场开设C2和C3柜台为“十七大”代表办理乘机手续，并在柜台上摆放漂亮的鲜花，表示对代表们的热烈欢迎以及对党的“十七大”顺利召开的美好祝福。在每天的工作开始之前，值班主任会通过电脑查询代表们当天乘坐的航班、人数及行李情况，提前做好准备，对在餐食、服务等方面有特殊需求的代表做好相应安排。代表们办好乘机手续后，南航专设的导乘会亲自指引代表们登机，如果代表登机时间紧张，工作人员还会与安检沟通协调，优先为代表们办理安检手续，确保他们能够及时登机。

行李托运有保障

　　“十七大”代表办理乘机手续时，他们的托运行李也受到了特别的关照。服务人员给代表们办好行李托运手续后，还会在行李上栓挂VIP标牌，并系上一条显眼的红色丝带，一方面便于下站工作人员识别代表们的行李，同时也表达了南航对“十七大”代表的真诚祝福。为了保证代表们的托运行李顺利到达目的地，南航股份地面服务保障部行李查询部门在排班时特别预留出机动人员，确保出现行李运输异常情况时能够有充足的人手进行人工分拣。

代表转机更顺畅

　　为了保证经广州转机的代表顺利进京，南航中转设立了专人专岗，专门负责收集、查询、监控“十七大”代表的转机信息，并确保各部门信息沟通顺畅。有代表转机时，南航中转会挑选业务精湛、服务周到的工作人员提前20分钟到达停机位迎接代表们的航班到达，并全程协助代表及其托运行李衔接到下一航班，让转机的代表全程无忧。

特殊情况有预案

　　为全面做好“十七大”代表的航班保障工作，南航股份地面服务保障部各岗位都制订了航班不正常情况下的服务保障预案，特别加强了对航班的监控。航班不正常服务室每天安排人员关注天气情况和航班动态，并及时与各协议宾馆和车队沟通，掌握可用床位数和车辆使用情况，做好各项工作部署，为安排航班不正常情况下的旅客食宿做好准备。