成都空港货运站积极开展节前服务质量大检查
| 2007-09-30 成都空港货运站服务有限公司 燕瑜 [投稿排行榜] | 2007/10/03(19:13:32) |
为保证服务质量，进一步满足黄金周生产高峰期客户的各种需求，成都空港货运站组成了由成都空港货运站服务有限公司副总经理黄剑、党委委员张东红带队的检查小组，于9月29-30日进行了货站服务质量大检查。
本次服务质量检查主要针对生产现场服务质量状况，就环境卫生、工作人员的在岗在位、窗口服务标准化、货物收运流程、危险品操作程序、货物装卸以及工作台帐记录等方面内容对现场各单位进行了详细检查。
此外，检查小组对出港24小时收运进行了夜间在岗服务情况突击检查，并对节前货主的特殊需求及服务满意度进行了调查，且做出相应安排。检查小组对检查中发现的不足之处与不规范的服务进行了现场指导，并与员工探讨了节前服务的重点与要点，鼓励大家以饱满的热情和积极的态度投入到黄金周的服务中去。
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