图1：2007年9月25日下午，深圳市市长许宗衡向深圳航空有限责任公司颁发2007年度“深圳市市长质量奖”奖杯。

　　作为深圳市政府设立的最高质量奖，一年一度的“深圳市市长质量奖”2007年度评选结果近日揭晓，深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）从参评的15家企业中脱颖而出，成为本年度获得该项殊荣的两个企业之一。2007年9月25日下午，深圳市举行“市长质量奖”颁奖大会，市长许宗衡为深航颁发了奖杯和300万元奖金，深航总裁李昆作为获奖代表发表了获奖感言。

　　“深圳市市长质量奖”，是深圳市政府于2004年设立的综合性的质量领域最高奖，也是国内第一个以“市长质量奖”命名的政府质量奖，主要授予实施卓越绩效模式、有广泛的社会知名度与影响力、在行业内处于领先地位、取得显着经济效益和社会效益的企业或组织。“深圳市市长质量奖”的评定标准主要参照美国波多里奇国家质量奖评定标准制订，包括领导，战略策划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，以人为本，过程管理，结果等七个方面，每年评选出的获奖企业最多不超过3家，2004年至今已经举办了四届，共有70多家次企业或组织申报，目前只有华为技术、中兴通讯、招商银行、深航等8家企业获得该项荣誉，成为深圳企业的卓越代表。

　　图2：2007年9月25日下午，深圳市市长许宗衡向深圳航空有限责任公司颁发300万元奖金。

　　为使企业从优秀迈向卓越，深航从2005年开始导入卓越绩效管理模式，先后通过ISO9000国际质量认证和IOSA国际安全运营审计；按卓越绩效管理模式要求，在企业内部进行了管理创新、流程优化等一系列促进管理水平提升的工作，从战略、文化、顾客与市场、信息和知识、过程、资源配置和绩效量化管理等7个方面进行持续的改进；为促进卓越绩效模式的建立，先后聘请了盖安德等国际一流咨询机构进行咨询、评估、制定改进方案；同时还借助其他国际先进的广利方法和工具，如精益六西格马管理、目标管理、标杆管理等对已有的流程进行分析、梳理和优化，促进系统效能的最优；运用平衡计分卡法对公司战略和年度计划进行有效管理；把KPI关键绩效指标管理应用在多个方面，形成了图表化、简单可行且反馈及时的绩效测量体系；应用战略成本管理方法建立了全面预算管理、标准成本规划法、成本动因分析法等制度，降低成本，确保在行业中取得成本优势。同时，深航还积极应用其他国际先进的管理方法和工具推进卓越绩效管理，如推行精益六西格玛管理、目标管理、标杆管理等多种管理方法。

　　深航通过推行卓越绩效管理，着眼管理质量的改善，坚持不懈进行资源整合与流程改进，使得公司总体管理水平得到了较大提升。管理提升促进深航的发展，2006年深航实现主营业务收入58亿元，较2005年增长34.0%；实现盈利3.6亿元，较2005年增长227%；净资产收益率、百元收入水平、百元利润水平名列国内地方性航空公司第一；主营业务成本、吨公里单位成本处于国内地方航空公司最低水平；息税折旧租赁前利润率在国际民航行业居于前列。2007年前8个月，深航实现盈利4.5亿元，较2006年增长66.7%。深航的发展呈正向放大趋势、展示出强劲的发展势头。

　　图3：2007年9月25日下午，深圳航空有限责任公司总裁李昆在2007年度“深圳市市长质量奖”颁奖大会上发表获奖感言。

　　2007年初，深航提出“创建深航罗盘管理模式，打造五星级航空运输企业，做特色航空领跑者”的发展新目标，并在管理实践的基础上、从公司发展实际出发，汲取西方管理文化精髓，创建了中国式的管理新模式，即具有深航特色的罗盘管理模式，并将其铸就成深航发展的稳定器和指南针。今年9月14日，深航的罗盘管理模式获得首届“哈佛《商业评论》管理行动奖”金奖。这是对深航特色经营管理、追求持续进步的肯定，也是对深航罗盘管理经营哲学的肯定。

　　在9月25日的颁奖仪式上，深航总裁李昆表示，管理没有止境，优秀的企业任何时候都应该坚持不懈地追求卓越，坚持激情创新，持续改进，从“小优秀”走向“大卓越”，此次获得“市长质量奖”，是对深航成功导入卓越绩效模式的肯定，也是对公司股权变更以来所取得各项成绩的极大肯定；深航将坚持不懈地把企业品牌做大做强，将企业打造成为中国民航业的标杆企业乃至国际一流航空运输企业；深航是深圳的深航，是深圳这片土地孕育了深航的成长，深航的腾飞也必将为推动深圳经济的发展做出更大的贡献！