图1：国航西南分公司地面服务部值班经理向员工介绍台历式综合提示卡

　　近日，一种精致、美观的台历式登机口服务综合提示卡在成都双流国际机场国航航班各登机口工作台上精彩亮相，很快吸引了不少旅客的关注，也备受地服部服务员的喜爱。它看似一本台历，功能却不少，细细翻阅，囊括了包括高端旅客服务优先提示、分段登机服务提示、航班延误信息提示以及服务员登机口工作提示，既能让旅客在登机口及时获知航班状态或登机等相关信息，又方便服务员携带和查询登机口业务流程等，可谓是多功能方便“台历”。

　　原来，这种台历式的登机口服务综合提示卡的创新设计和印制都凝聚了国航西南分公司地面服务部现场服务单位和职能部门干部员工的心血和智慧。地服相关职能部门的干部员工根据长期从事登机口服务工作的员工提出的相关需求和建议组织进行研讨，力求设计制作一种轻便、精美、功能齐全的综合提示卡，取代过去服务员携带到登机口的各种繁琐的提示或告示牌。为此，设计人员多次在现场走访，汲取同行业同类物品先进的设计理念，再结合实际与制作厂家一道多次讨论和改进后，全新推出了这种台历式的综合提示卡。“台历”的制作选用上等质量的纸张，背景、图案、颜色赏心悦目并融入国航企业文化理念，每一页都进行塑封处理，更加精美耐用，也方便服务员擦、写延误航班信息，相比过去还节约了不少成本。

　　图2：国航知音卡会员旅客对这种新颖的登机口“台历”投来关注的目光

　　在台历式登机口服务综合提示卡中，分页印制了头等舱及国航知铂金卡、金卡、银卡等高端旅客优先登机服务提示，登机口工作提示，分段登机提示，延误航班信息告知等内容。其中，登机口工作提示页还详细印制了登机服务流程、放行航班工作特别提示以及人数不清的特情处置流程，使得服务员在登机口可随时查阅相关业务，为航班安全、正点服务保障再加上一道保险。

　　图3：旅客对国航西南地服员工规范的服务非常满意