根据民航总局统计公布的数据，2007年6、7、8三个月，南航北京出港航班正常率分别为86.40%、83.17%、87.73%，连续三个月位居北京出港航班正常性前列；这是民航总局在首都国际机场开展航班正常性整顿工作以来，南航北京分公司在行业中取得的突出成绩。

　　航班正常率是衡量航空公司服务质量的重要指标，也是直接关系到旅客出行质量的大事。随着2008年奥运会的临近，民航总局要求各航空公司在首都国际机场出港航班必须提高航班正常性，南航总部对北京出港航班正常率做出了重要指示，要求南航各分子公司全力配合北京分公司做好航班正常性工作。

　　南航北京分公司在航班正常性问题上高度重视，全公司范围内开展了“航班正常性工程”，并提出“安全、正常两手抓”的奋斗目标，把它作为创建“和谐南航”的重要目标之一。为此，南航北京分公司各部门在2007年开展了轰轰烈烈的“安全零差错、工作零失误、服务零投诉”为主题的“安康杯”劳动竞赛。作为监管正常性和安全工作的南航北京分公司运行指挥部，本着奖惩并举的原则，把“人为原因造成航班延误”的责任作为重要考核内容。

　　南航北京分公司运行指挥部每日召集各单位值班领导讲评当天的工作情况，每10天对各单位进行一次工作考核，每个月召集各单位主要领导总结全月工作得失，形成“日讲评、旬考核、月总结”的管理体系，极大调动了全体员工的积极性，各岗位都形成了“保安全、保正常”的强烈意识，为保航班正常打下了扎实的思想基础。

　　保障航班正常是一个系统工程。南航北京分公司飞行、机务、签派、客舱、地面服务、市场商务等各有关部门全力以赴，既各负其责，又通力合作，通过完善现场运行机制，规范现场工作流程，加强各单位信息通报等措施，合理调配运力，加强运行控制，克服了雷雨季节、航路管制、飞机故障等不利因素造成的大面积不正常情况。实际工作中，南航北京分公司各单位一分钟一分钟的争取，一个航班一个航班的保障，最终在行业中取得了航班正常性优异的好成绩。