为配合公司开展的“东方空中文化体验之旅”系列活动，更新服务理念，提升服务水平，东航上海保障部于近日召开了提升服务质量暨地面文化服务研讨会，对前段时间地面服务存在的问题进行了总结，就如何凭借“东方空中文化体验之旅”系列活动这个平台，提供特色服务、提升服务水平等问题进行了探讨。

　　在“东方空中文化体验之旅”系列活动中，东航上海保障部根据自身的工作特点，开展了一系列有特色的服务活动。

　　在以“品东方茶、行中国风”为主题的“茶文化周”活动期间，东航上海保障部的茶博士在贵宾室为高舱位旅客表演了中国的茶艺。“唇齿留香品香茗，温馨服务永相随”的文化内涵得到了充分的演绎。

　　在“航空安全宣传周”活动期间，东航上海保障部通过向旅客发放宣传资料，重点讲述航空安全知识，激发广大旅客对航空飞行器的浓厚兴趣，提高了旅客的航空安全知识。

　　“香港文化周”展现了香港多姿多彩的中西方文化，东航上海保障部组织旅客参与知识问答、幸运抽奖和祝福香港表心意等活动，营造出浓郁的活动氛围。旅客品尝了美味的港式点心，真切地感受到东航温馨细致的服务。

　　召开此次研讨会，旨在总结经验、集思广益，探讨进一步提升服务水平的方法和途径。与会人员大多来自基层一线，大家纷纷发言，献计献策。大家一致认为，“东方空中文化体验之旅”系列活动，对东航上海保障部的地面服务提出了更高的要求，同时也为提升服务水平提供了平台。

　　最后，与会人员一致表示，一定要根据自身工作的特点，丰富“东方空中文化体验之旅”活动的内涵，延伸服务内容，提高服务质量。