9月4日至6日，由中航集团宣传部主任储呈平带队的“优质服务年”工作检查组一行四人对国航浙江分公司落实“优质服务年”工作进行了全面检查。检查采用了包括听取汇报、召开服务单位负责人座谈会、查阅相关资料、实地考察、个别访谈五种方式。

　　检查组首先听取了国航浙江分公司俞益群副总经理的工作汇报——《落实优质服务承诺、优化区域品牌形象、切实提升浙江分公司服务竞争力》；随后，就落实服务承诺问题与国航浙江分公司运行质量部、客舱服务部、地面服务部、杭州营业部、国货航杭州基地的领导进行座谈。检查组一行深入各服务部门工作现场进行实地考察，重点就“优质服务年“工作的落实情况以及各岗位人员围绕此项工作实施的各项具体措施进行了细致的调查，对台帐记录进行了审阅，并个别访谈了部分一线员工。

　　检查组对国航浙江分公司开展“优质服务年”的工作给予了充分的肯定和较高的评价。检查组认为，国航浙江分公司领导对“优质服务年”工作高度重视、落实到位；国航浙江分公司各服务部门对此项工作的开展切合实际、措施到位；各直属化单位与国航浙江分公司之间协调配合到位。

　　同时，检查组指出，国航浙江分公司要抓紧07年的最后四个月的时间，继续推进“优质服务年”工作，一是要狠抓各项服务承诺的落实，二是要围绕此项工作开展各种有益的活动，做到有亮点、有特色，找出差距，发扬优点，进而推动全面服务工作的开展。