近日，厦门航空公司开通了旅客遗留（失）物品服务热线——0592-5739190，凡乘坐厦航班机抵离厦门的旅客，在飞机上以及厦门机场候机楼区域遗留（失）或捡到物品，都可以拨打此热线进行登记和查询。这是厦航进一步提升服务水平的一个重要举措。

　　随着民航业的发展，乘机出行的人员越来越多，旅客将物品遗落在候机楼或飞机上的情况也屡有发生。厦门航空的工作人员捡到这些物品，如果信息明确，都会在第一时间通知旅客，但仍有部分物品找不到失主。针对这一情况，厦航旅客服务部优化服务流程，将旅客遗留（失）物品归口地面服务分部行李处管理，并设置服务热线，以便于旅客查询和领取。

　　今后，厦门航空航班机组、乘务员、保洁员、服务员、值机员及行李服务人员等捡到旅客遗留（失）在飞机上，或厦门机场候机楼值机柜台、安检柜台、候机厅、到达厅等区域的物品后，都将交接给行李处内场服务人员，由他们将物品的详细信息存档待查。旅客在上述区域捡到物品后，也可以拨打热线进行登记和处理。

　　旅客若在厦门航空飞机上或厦门机场候机楼区域遗留（失）物品，可于每天的8时30分至22时这一时间段拨打服务热线查询。服务人员会将旅客提供的失物信息和存档的遗留物品信息进行匹配核对，如果匹配成功，就会安排合理的交付方式送到旅客手中；如果没有相关信息，服务人员也会马上通知相关岗位人员查找，并将结果及时反馈。