投稿到民航资源网大连周水子机场圆满完成“达沃斯”保障工作

 2007-09-11 大连国际机场网站  [投稿排行榜] 2007/09/14(07:00:44)

  9月6日至8日,举世瞩目的“首届新领军者年会——从达沃斯到大连”在大连举行。大连周水子国际机场以“最优服务、最佳环境、最好风貌”,成功保障了来自世界90多个国家和地区1700多位政界、商界、学术界和新闻界代表所乘的专机、公务机以及要客航班共260架次,受到了有关领导和中外贵宾的广泛赞誉,不仅创造了东北民航保障专公务机数量和机型之最,而且“靓丽的空港风景线”为城市争光添彩,同时也表明了大连机场保障高级别、高规格、大规模国际性会议和活动的能力和水平迈上了新的台阶。

  一是服务水平进一步与国际接轨。大连机场全力打造外籍旅客“无语言障碍”空港,按照国际规范改造标识系统,实施“全员外语工程”,重点提高一线工作人员的口语水平,会议期间聘用通晓俄、日、韩语的大学生提供导购服务,搭建起了与外籍旅客畅通沟通平台,实现了语言“零障碍”。除此之外,机场还为与会代表提供了“一条龙”服务,出动1500余人次,开辟了会议专用“绿色通道”,设专用值机柜台、专用头等舱休息室、专用行李提取转盘,进、出港全过程都有专人陪同,使会议代表有宾至如归之感。

  二是保障能力进一步提高。会议期间,大连机场保障了6架次专机、39架次公务机,有B747、B737、F900、F2000、E135、G4、G5、G200、G300、G550、BBJ、BBJ2、HW800、GLEX、C750等15种机型,机场制订了详细的专机、公务机保障方案,启用了车载安全检查设备,克服了机坪狭小、军民合用等困难,安全保卫、外交礼遇、车辆调度、新闻采访拍摄等各项指挥运作井然有序。机场美航食品公司完成了阿联酋副总统专机配餐任务,受到对方好评。

  三是保障机制进一步完善。为了做好会议保障工作,大连机场成立了专门领导小组,抽调专人专职负责具体工作,制订了航班保障、专机停放、配餐服务、要客保障、安全检查以及医疗应急救护预案等6套服务保障方案,从接机迎送、信息传递、通讯保证、衔接配合等各个方面都建立了规范的制度和流程,进一步完善了大连机场高端会议保障长效机制。

  四是空港环境进一步改善。大连机场按照建设“靓丽的空港风景线”的目标和要求,大力整治内外环境,开展了“光明工程”和“绿化工程”改造、交通秩序整治、发卡广告清理,花园广场引进了大型树种和绿色植被,候机楼摆放了鲜艳花卉和绿化植物,并扩建了国际候机大厅和值机柜台,更新有关设施设备,使服务流程更加科学合理。

打 印】    【推荐给朋友

相关专题

机场新闻

地面服务

服务质量

相关新闻 共有351条与大连机场相关新闻...
南航货机免费运送德特食品紧急援助南方灾区南航大连多名地服人员因航班延误被旅客打伤航空公司缺乏相应应急措施导致航班严重延误交通部北海第一救助飞行队成功救助重伤船员
关键字:
发表我的评论内容:

   发表请先

民航社区—聚集民航专业人士!共论中国民航事业! 严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论。违者法办。

订阅民航新闻列表

每工作日更新,精心为您制作——必定精彩!

您的邮件地址:

一周内查看最多的信息列表

一周内评论最多的信息列表