大连周水子机场圆满完成“达沃斯”保障工作
| 2007-09-11 大连国际机场网站 [投稿排行榜] | 2007/09/14(07:00:44) |
9月6日至8日,举世瞩目的“首届新领军者年会——从达沃斯到大连”在大连举行。大连周水子国际机场以“最优服务、最佳环境、最好风貌”,成功保障了来自世界90多个国家和地区1700多位政界、商界、学术界和新闻界代表所乘的专机、公务机以及要客航班共260架次,受到了有关领导和中外贵宾的广泛赞誉,不仅创造了东北民航保障专公务机数量和机型之最,而且“靓丽的空港风景线”为城市争光添彩,同时也表明了大连机场保障高级别、高规格、大规模国际性会议和活动的能力和水平迈上了新的台阶。
一是服务水平进一步与国际接轨。大连机场全力打造外籍旅客“无语言障碍”空港,按照国际规范改造标识系统,实施“全员外语工程”,重点提高一线工作人员的口语水平,会议期间聘用通晓俄、日、韩语的大学生提供导购服务,搭建起了与外籍旅客畅通沟通平台,实现了语言“零障碍”。除此之外,机场还为与会代表提供了“一条龙”服务,出动1500余人次,开辟了会议专用“绿色通道”,设专用值机柜台、专用头等舱休息室、专用行李提取转盘,进、出港全过程都有专人陪同,使会议代表有宾至如归之感。
二是保障能力进一步提高。会议期间,大连机场保障了6架次专机、39架次公务机,有B747、B737、F900、F2000、E135、G4、G5、G200、G300、G550、BBJ、BBJ2、HW800、GLEX、C750等15种机型,机场制订了详细的专机、公务机保障方案,启用了车载安全检查设备,克服了机坪狭小、军民合用等困难,安全保卫、外交礼遇、车辆调度、新闻采访拍摄等各项指挥运作井然有序。机场美航食品公司完成了阿联酋副总统专机配餐任务,受到对方好评。
三是保障机制进一步完善。为了做好会议保障工作,大连机场成立了专门领导小组,抽调专人专职负责具体工作,制订了航班保障、专机停放、配餐服务、要客保障、安全检查以及医疗应急救护预案等6套服务保障方案,从接机迎送、信息传递、通讯保证、衔接配合等各个方面都建立了规范的制度和流程,进一步完善了大连机场高端会议保障长效机制。
四是空港环境进一步改善。大连机场按照建设“靓丽的空港风景线”的目标和要求,大力整治内外环境,开展了“光明工程”和“绿化工程”改造、交通秩序整治、发卡广告清理,花园广场引进了大型树种和绿色植被,候机楼摆放了鲜艳花卉和绿化植物,并扩建了国际候机大厅和值机柜台,更新有关设施设备,使服务流程更加科学合理。
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