9月12日，南航深圳飞往西安的CZ3329航班上，一名怀孕40天的刘姓孕妇突现流产迹象，她上次已经有过流产经历，因此非常紧张不安，情形严峻。经验丰富的南航乘务长全程亲自给予她无微不至的呵护，帮助她消除紧张情绪，同时通知机长随时做好备降的准备，最后刘女士安全抵达西安。飞机落地后，乘务长安排工作人员用轮椅送她出候机楼，交付给前来接她的家人，并嘱咐她立即去医院检查身体。最后刘女士在医院传来消息，已无流产的危险。

　　当天下午15点，CZ3329航班准时起飞，10多分钟后，坐在经济舱28排D座的刘女士起身上了一趟洗手间，回来后神色非常慌张地告诉南航深圳分公司乘务员小吴，她下身见红，可能要流产了。她还说自己怀孕40天了，而上次怀孕遭遇了流产。小吴赶紧将情况报告给了乘务长，乘务长来到刘女士的身边，发现她脸色惨白，紧张得手都在发抖。经验丰富的乘务长明白，此时最关键的问题是要消除她的紧张情绪，否则反应会越来越强烈，后果不堪设想。

　　乘务长将同座的旅客转移，腾出一排空位，让她平躺下来，并拿来枕头和毛毯，让她躺得舒服一点。乘务长以过来人的身份，握着刘女士的手，向她仔细询问情况，陪她聊天、拉家常，宽慰她不要担心。刘女士说：“她在东莞打工，由于上次怀孕流产了，所以这次怀孕后就决定回西安老家待产，以便获得家人更好的照顾。没想到坐上飞机后还是遇到这种情况。”乘务长告诉她：“情况还不严重，一定要放下心来，万一情况不好，机长已经做好了返航或者备降附近机场的准备。”

　　半个小时候之后，刘女士逐渐放松下来，乘务长又拿来点心和饮料，让她恢复一点体力。后来刘女士又去了一趟卫生间，异常情况仍旧存在，但比前次好转了，关键是她现在已经能够镇定面对了，状况已经稳定。

　　飞机降落西安后，乘务长安排地面工作人员用轮椅将刘女士送下飞机，并交付给前来接她的家人。刘女士按照乘务长的嘱咐，第一时间去了医院检查身体。就在该航班返回深圳后，乘务长接到了刘女士发来的短信：“目前情况稳定，医生说已无流产的危险，再次感谢南航全体乘务组！”全体乘务组顿时松了一口气！