亲戚坐上了动车组去上海，并准备到上海虹桥国际机场乘坐东航的航班去美国，可机票还在自己的口袋里，怎么办？最后在东航南昌售票中心工作人员的大力帮助下，亲戚不但成功登机了，还为他们挽回了几千美元的损失。近日，辜先生致电《经济晚报》，对于东航给予他们的热心帮助表示感激，并表示他将终身难忘。

　　8月26日早上8点40分，辜先生送两位亲戚坐上了南昌去上海的动车组，他们即将于下午6点半在上海虹桥国际机场登机前往美国。上午10点左右，他掏口袋突然发现亲戚去美国的机票还在自己口袋，一时慌了神，可火车已经开了一个半小时了，这可如何是好？没有机票怎么登的了机？正当一筹莫展时，他想到了东航，可机票是亲戚从美国那边买的。抱着试试看的态度，辜先生来到东航江西分公司南昌售票中心请求帮助。听到他的求助后，售票处副主任熊玉玲和其他工作人员及时向上级领导汇报、和上海总部取得联系，并联系最近的航班机组将机票带到上海。经过大家共同的努力，下午5点30分，辜先生的两位亲戚终于成功登上了飞机。

　　“真没想到事情会这么顺利地解决，东航员工这种全力以赴为客人提供帮助的精神让人敬佩不已，让我一生难忘。”辜先生身怀感激地说。