举世瞩目的“中国夏季达沃斯年会”将于9月6日至8日在大连举行。届时将有7个国家元首、30个多国家政界领袖、90个国家成长型公司的CEO、世界知名的专家学者、媒体领袖以及各行业风云人物2000余人参加，规模超过冬季达沃斯。世界经济论坛又称“达沃斯论坛”，是以探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构，是世界经济界的一次盛会。此次会议将探讨变化中的全球商业环境、中国的经济发展、企业如何走向全球等重大问题。

　　为确保“中国夏季达沃斯”会议期间抵、离大连机场的来宾保障工作万无一失，大连机场全场动员，积极行动，周密部署，全力打造最佳环境、最佳服务、最佳面貌，全面做好会议期间来宾抵、离机场的服务保障工作。

　　一是创最佳环境。机场对内、外环境进行了大力整治，面貌焕然一新。规范了标识标牌，机场专门聘请外语专家对候机楼内所有的英文标示进行了细致的检查，对检查中出现的问题立即着手进行了整改，做到与国际标准接轨。做好绿化和亮化工程，场区办公楼和宾馆按市里统一要求进行“光明工程”改造，广场引入了大型树种和绿色植被，对候机楼楼内花卉绿化进行了美化。对候机楼外加强了秩序管理，协调有关部门加强了出租车管理，严格清理在机场区域和候机楼内外和发卡广告等行为。加强了交通秩序和车辆管理，加强了候机楼通道围界的巡视和守卫工作，营造和谐环境。清理无线电导航信号干扰，保证通信畅通。请大连市无线电管理委员会专家对大连机场周边电磁环境进行检测，确保无外来干扰源。

　　二是创最佳服务。机场详细制定了航班保障、专机停放、配餐服务、要客保障、安全检查以及医疗应急救护预案等6套服务保障方案，为来宾抵、离机场提供最佳服务。为更好地完成专机、公务机配餐任务，成立了专机、公务机配餐服务保障领导小组，并下设配餐、质量检查、供货和安全四个工作组，具体实施配餐服务保障工作。安全检查方面，加大检查力度，提高手工检查率，设专用通道方便来宾通行。机场导航等设备进行了全面检查，确保设备运行正常。还调通了大连——北京2M电信DDN地面专线，目前已经形成电信2M、网通64K、ISDN互为备份的线路配置，实现了“一主、二备、三应急”的可靠保障。优化服务流程，为了做好服务工作，机场在前期已经扩建了国际候机厅和值机柜台，更新设备设施，使服务流程更加科学、合理。充实一线服务力量，合理调配人员，制定特殊情况下周密的保障预案，对重要的岗位实行双岗制，做人员到位、精力到位、工作到位、由具备丰富服务经验、训练有素的员工为来宾提供完善细微的服务。做好会议期间由于天气等特殊原因造成航班不正常旅客安置、信息通报等全面准备工作。重新设计并制作“新领军者年会”专用VIP行李条、头等舱行李条、易碎贴等充足的运输保障物品，届时将开设专用值机柜台、专用头等舱休息室、专用行李提取转盘，为来宾提供服务。加强饮食安全管理，在食品卫生、消毒、配餐等方面采取了多种举措，保证饮食卫生安全达标。

　　三是创最佳面貌。为以崭新的面貌迎送来宾，机场进一步加强了对一线员工的服务态度、服务用语、服务技巧、着装、礼仪、和业务知识的培训。培训中，重点规范着装、言行以及劳动纪律等相关要求，特别是加强为旅客第一时间解决难题的服务意识，营造“从我做起，为达沃斯会议做贡献”的氛围。挑选形象好、外语精的志愿者为来宾服务，聘用通晓俄、日、韩语的大学生提供导购服务，搭建起了与外籍旅客“无语言障碍”沟通平台，让服务尽现国际文化与礼仪，实现语言零障碍空港，让服务尽现国际文化与礼仪，使外籍旅客有宾至如归之感。机场引进了许多应时、畅销商品，满足来宾需求。