有人说：“工作和事业的概念是有区别的，当你把自己的工作当作是自己的事业去做时，对待的态度是截然不同的，而你的态度又决定了一切……”国航股份西南分公司客舱服务部的柳杨就是这样一位“将工作视为自己事业”的优秀乘务长。柳杨说：“我是为我自己的理想和事业，而且是钟爱的事业而工作，我要把我一生最好的精力、最好的时光、最好的状态献给我的事业。”

　　翻开柳杨的履历，她1998年被评为公司年度十佳乘务员。先后担任中队团支部宣传委员、中队团支部书记；2000年3月，代表全国青年文明号乘务组“蓝色旅途”前往重庆参加民航西南地区管理局主办的先进班组报告会，为集体赢得荣誉；2003年，通过乘务长竟聘；2006年，通过竟聘走上乘务检查员岗位。

　　在有些人眼中，狭小的客舱是单调无味的。十年的飞行，在日日重复的工作面前，柳杨却始终保持最佳的工作状态面对乘务组和旅客，用实际行动履行一名乘务工作者的职业操守。每次飞行前，她都会认真复习机型资料，做好航前准备会发言准备。更为细致的是为了更合理的安排工作职责，她每次飞行都会将每位乘务员的工作特点牢记在心，把比较突出的事情记录在笔记本上，以便下次飞行做好人员搭配，用实际行动把每个乘务组管理成和谐向上的团队。“真诚”一直是她待人接物的基本原则。在航班飞行中，作为乘务检查员，她既是乘务员的“良师”，同是也是“益友”。她总是热情地、毫不吝啬地将自己十多年的工作经验传授给乘务员。对于乘务员做错的地方，她不仅以引导的方式指出，而且更多的是给予安慰和鼓励。和她一起飞行的乘务员都称赞说：“和柳杨姐飞真好，学到了很多，而且没有压力，轻松愉快还高质量的结束了一天的飞行！”在日常生活中，她不仅和乘务员分享业务上的知识和技能，更是愿意站在人生的角度上一步步深入地谈到工作，让乘务员不是畏于制度的严格而工作严谨，而是真真切切地发自内心喜欢这份工作，珍惜这份工作，从而认真地做好这份工作！

　　柳杨在工作中不断地思考总结，对自己的职业有着深厚的感情和深刻的理解。一些在本岗位上较有深度的文章陆续在行业报纸上发表，她曾先后获得公司宣传部颁发的“2004年度评论类文章二等奖”和2006年度“新闻报道先进个人”。2005年，她的《从处理旅客携带超大行李登机中的反思》一文从30多篇征文稿件中脱颖而出，获得中国民航大学乘务发展委员会的认可。2006年1月中国民航点击率最高的行业网站——“民航资源网”在首页的“个人专题”中为柳杨同志设立了“柳杨空乘专题”。在这个专题里，有她十年来飞行中宝贵的工作经验，有她从自身出发，对乘务长工作的思索，有对空中乘务员这个职业的诠释和展望。可以看出她是在工作和生活中不断思考，又在思考中不断进取的一个“有理想、有责任、有能力、形象好”的优秀乘务长。

　　今年3月21日，参加“两会”的西藏代表团成员搭乘国航股份西南分公司航班返藏。作为该航班乘务长和乘务检察员，柳杨肩负着在西藏代表团这样高端旅客中树立国航优质服务品牌的重任。执行该航班的前三天，她同乘务组成员结合拉萨航线特点对服务程序、藏族礼仪、餐食配备等方面进行了周密的安排，设计了一套结合国航“集美聚善”的企业文化核心的空中服务计划。航前准备会上，她对全组乘务员提出：“执行两会代表航班是一项光荣的任务，你们要在航班中充分发挥个人的特长，团结协作，充分展示国航人良好的精神面貌。”航班中，代表们对乘务员周到热情的服务感到满意。为了增进汉藏友谊，柳杨对全体旅客进行了这样的广播：“女士们先生们，截至2006年中国国际航空公司已经安全飞行西藏航线41周年了。在这40多年的飞行中，西藏政府和人民给予了国航很大的支持和帮助。今天，我们又一次迎来了我们熟悉而亲密的朋友们，他们是参加两会的西藏政协代表团和西藏人大代表团的代表们。为了表达汉藏一家亲的感情，本次航班的藏族乘务员次仁拉姆将为大家献上一首藏族歌曲《闪亮的酒杯》。”西藏政协代表团副主席对空中服务给予了很高的评价，说“国航的服务一年比一年好，国航的乘务员对藏族文化的理解很深入，你们要再接再厉。”

　　今年柳杨被评为中国航空集团优秀共产党员。她说：“倾情于自己工作的人永远年轻快乐！”让我们以她为榜样，同她一起在和谐的阳光中快乐的舞动天使的翅膀！