投稿到民航资源网南航“蓝天”乘务组用真诚服务赢得贵宾称赞

 2007-08-21 南航新疆分公司客舱部 张敏 [投稿排行榜] 2007/08/22(12:59:52)

  8月17日下午“蓝天”乘务示范组组长王娜荣幸地接到了飞行任务:次日要执行的CZ6895航班上有双VVIP的特殊任务!原中共中央政治局候补委员、全国人大常委会副委员长王汉斌及夫人——原全国人大常委会副委员长、全国妇联主席彭佩云一行将乘坐CZ6895航班一同前往敦煌!

  机上供应部的工作人员就已经和乘务长王娜取得了联系,双方就机上配备机供品的相关事宜达成了共识!王娜又立刻召集全国级青年文明号“蓝天”乘务示范组成员提前进行了周密而细致的预先准备会,对组员进行了合理的分工,对两位安全员在保障空防安全方面提出了严格的要求,同时要求整个乘务组在为旅客提供安全、舒适、优质服务的同时,要做好对机上VVIP信息的保密工作!

  18日当天一早,客舱部副总经理朱彪就登上了飞机,对乘务组的准备工作亲自进行了一一落实,乘务组用鲜花精心装点了头等舱,乘务员个个精神饱满热情洋溢地迎接着每一位登机的客人,维吾尔歌曲、新疆各种瓜果、巴哈力糕点、香醇的美酒……一切听到、看到、触到、品到的都让贵宾们仿佛还置身于新疆的大自然怀抱中!

  乘务组的姑娘们一声声热情关怀的问候让贵宾们感到亲切又暖心,与他们同行的12位贵宾们感受到南航这人性化服务之后对乘务组的工作一再表示肯定和欣喜!王汉斌还在贵宾留言本上欣然提笔签名留念!客舱内更是充满着喜悦的气氛,一封封热情洋溢的表扬信呈现在了留言本上!末了,王汉斌在下机时握住乘务长王娜的手一再表示对乘务组的感谢!“蓝天”乘务示范组圆满完成了此次双VVIP这个特殊的航班任务!

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