投稿到民航资源网新旅程,由心做主:南航新疆乘务员用心服务

 2007-08-15 南航股份新疆公司 王鸿洋 [投稿排行榜] 2007/08/19(08:18:50)

  乌鲁木齐是世界上离海洋最远的城市,四季跳跃,春秋短冬季长。每年4月底,树木才吐新绿,紧接着就进入了炎热干旱的夏季。1月份,落叶与大雪一起飞舞,开始了冰天雪地的冬季。这常常令人产生新疆只有夏天和冬天的感觉。每年这一季节变化特征决定了每年6-10月是去新疆旅游的最佳季节,其中7、8、9月堪称黄金旅游季节。这些月份也正是瓜果丰盛的时节。除了冬天大雪封山,盆地、沙漠、绿洲旅行基本上不受季节的影响。特别是沙漠旅行,最好选择在冬天。夏天的正午,在太阳下暴晒异常酷热,似乎金属和石头都会熔化,但只要呆在树阴或室内,就会有凉爽的感觉。汗水蒸发快,不会有南方衣服粘身湿乎乎的感觉。这正在内陆性气候的一大好处。

  作为游客若来新疆旅游,选择乘坐飞机是最方便快捷的交通工具!每年的7月8月和9月也正是南航新疆分公司最为忙碌的几个月!为了顺利的完成紧张而忙碌的旺季生产,乘务员们都鼓足干劲,把良好的工作的状态带入每天的航班工作中!充分发挥团员青年的聪明才智和青春力量,积极投身到公司旺季生产,为公司又好又快发展做出应有贡献。今年是南航的“优质服务年”,为使服务变的更加专业,在乘务部领导大力支持下,“让微笑成为习惯”,“头等舱零呼唤”管理等优质服务已溶入乘务员的点滴工作中。同时也让大家更为领会到“优质服务年”真正的含义!使旅客对航空公司有了真正的认可。

  对于每个乘务员来说,旺季生产既是机遇又是考验,大量的游客来到新疆,用心去了解新疆。旅客们乘坐南航航班,对于南航来说不正是创造品牌、树立形象、建立良好口碑的大好机遇吗?旅客多、任务重、工作量大,大家不仅要完成每一个航班的服务任务,而且要保质保量,争优创先,让微笑成为服务品牌,考验着每一位乘务员。

  如何调整好自己的状态,完成公司交付的重要任务,是乘务人员要时刻谨记的。

  一个微笑,拉近了乘务员和旅客的距离,即使未曾相识过,但是当旅客一踏上南航新疆分公司的航班,就会感受到大家的热心,周到的服务,给这段新疆之旅也留下一些美好的回忆!在旺季航班生产的过程中,每位乘务员都会加倍努力,顺利的完成航班生产。大家用心服务,让每一个来新疆旅游的朋友们都会记得三万英尺的空中乘务员们灿烂的微笑!

  “新”的旅程由“心”做主,真诚希望再次与您相会在美丽的新疆!

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