为进一步落实好南航优质服务年的各项服务承诺，提升地面服务质量，发挥青年文明号集体的先进性和示范性，近日，南航新疆分公司团委组织营运部、地面服务保障部召开了以“互相学习，共同进步，全力确保旺季生产”为主题的青年文明号经验交流会。

　　交流会以座谈的形式开展，自治区级青年文明号营运部95539呼叫中心和公司级青年文明号地面服务保障部值机科“晨雁”组分别介绍了创建情况。青年文明号成员就青年文明号集体在日常工作中遇到的、需要双方协调合作解决的问题进行了交流，特别就大客户维系开发工作、高端旅客的服务工作、常旅客发展工作以及如何进一步提升公司两舱收入水平进行了交流，并提出了具有指导性和操作性的好建议：做好大客户开发维系工作中，以往一方面营运部门想更为快捷的为大客户办理登机手续。

　　另一方面地面保障部门要严格按照规定对行礼重量等问题进行限制，通过沟通达成由营运部门提前一天向公司提出申请，由领导酌情批示，确保次日大客户值机手续顺畅办理；在促进常旅客发展的工作中，以往大多是营运部门在售票环节进行办理，通过沟通，地保部门今后将在办理值机手续时也询问一声“请问您是否是明珠俱乐部的会员？”，虽然只是简单的一个询问，也会让会员旅客感到多了一份温暖，同时也是对那些还没有加入会员的旅客一种温馨的提示；在旺季航班不正常情况下该如何为旅客进行及时周到的服务、如何促进“两舱”收入、电子客票销售等问题都进行了富有成效的交流与沟通，达成了工作中需要密切协作与配合的共识，各创建集体也表示在以后的工作中将会通过更好的沟通和协作，为旅客提供从售票环节到旅客登机的一整套更为流畅的优质地面服务。

　　交流会上，南航新疆分公司团委就进一步深化青年文明号活动提出一是要加强交流，认真总结创建经验；二是要融入中心、明确创建活动定位；三是要创新思维、丰富创建活动内容，团结一心共同打造新疆分公司青年文明号的特色服务品牌。公司党委副书记徐福喜认真听取了两个青年文明号集体的汇报和交流，认为此次青年文明号交流活动举办的非常及时和有必要，会有效促进公司旺季生产的服务工作，强调公司各级团组织要把青年文明号创建活动作为共青团工作的一项重要工作抓好、抓实；各级党组织要充分认识到青年文明号创建活动的重要意义，要给予积极的支持；作为青年文明号集体自身要以促进工作、促进成长为目标，围绕安全、生产、效益、服务工作，创新工作方式，赋予青年文明号集体更强的生命力，更好的服务于公司旺季生产。