国航西南地服部“小红伞”风雨无阻伴您出行
| 2007-08-13 国航股份西南分公司地面服务部 刘苹、宋雪 [投稿排行榜] | 2007/08/17(10:02:04) |
8月10日08：20，成都双流国际机场大雨滂沱，计划09：00起飞的CA4101航班各项工作有条不紊地进行着。由于飞机停靠远机位，旅客到达飞机下面后，必须经由客梯车上到航空器内，在短短的10余米距离之中，旅客很有可能被大雨淋得浑身透湿。为避免旅客在远机位登机时遭遇雨天所带来的不便，国航西南分公司地服部新近推出的“登机专用伞”服务项目也随之正式启动了。
针对今年夏季雷雨偏多的特殊情况，国航西南地面服务部特地为雨天出行的旅客配备了国航登机专用伞，并摆放在摆渡车内，在摆渡车到达飞机下面时提醒旅客取用，最后由送机服务员收回。负责当日CA4101航班地面保障工作的服务员肖娟、张晓东等人在大雨中为旅客撑起了一把把登机专用小红伞。“请慢走，当心雨天路滑”……温馨、朴实的服务用语换来了旅客真挚的感谢。“你们想得真周到！”是接受该项服务后旅客说得最多的一句话。该项服务新举措也体现了国航“爱心服务世界，创新导航未来”的企业精神，受到旅客的普遍好评。
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