航班延误旅客拒绝登机 要向航空公司讨说法
| 2007-08-17 《海南经济报》 记者云川 [投稿排行榜] | 2007/08/17(07:14:02) |

8月15日晚上,深圳航空公司一航班在海口美兰机场误点3个多小时,50多名旅客因对航空公司工作人员的解释表示不满而拒绝登机,40多名旅客在候机厅滞留了一夜。8月16日下午,滞留旅客才陆续乘其它航班离开海口。
航班晚点旅客等了三小时
16日上午,记者赶到海口美兰机场时,仍有30多名旅客滞留在机场候机大厅。
据旅客蔡先生说,他带着妻子、女儿到海南旅游,8月15日晚9时许办理登机手续后,等候乘坐深圳航空公司9876次航班飞往深圳,然后赶回香港。飞机本应于15日晚9时55分起飞,但一直等到16日凌晨1时25分,深圳航空公司的飞机才在美兰机场降落。在航班延误期间,他们多次向机场人员询问原因,对方每次都称再过半小时就到。直到15日晚11时以后,才告诉旅客飞机是由南京飞往深圳再飞往海口,然后再返回深圳,因南京方面打雷,飞机无法起飞。
旅客不满50多人拒绝登机
蔡先生等旅客说,航班延误3个多小时后,众旅客要求深圳航空公司驻美兰机场负责人对此事作出合理解释,但对方始终没有向旅客说明真实原因,也没有就此道歉赔偿。众旅客对航空公司的做法非常不满,纷纷表示拒绝登机。
李先生、陈女士等旅客说,后来有112名旅客因有急事必须于当晚赶回深圳,于16日凌晨2时许乘机离开海口,但仍有50多名旅客滞留在候机厅内。后来在旅客要求下,航空公司才将10多名老人、孕妇等安排到酒店住下。包括5岁小孩和74岁的老人等在内的43名旅客,一直在候机厅滞留一夜,一些旅客只好在候机厅椅子上休息,有一些旅客整夜也无法合眼,还有一名小孩因此流鼻血。
滞留旅客陆续换机离开
16日上午,海口美兰机场一名负责人告诉记者,深圳航空公司委托机场负责处理滞留候机厅的众旅客,他们已为众旅客更换了航班,滞留旅客将于16日下午陆续离开海口前往深圳。因她15日晚并不在现场,其它事情需问深圳航空公司的工作人员。
记者在现场采访时,深圳航空公司驻机场负责人始终不肯出面接受记者的采访。
据众旅客称,他们因工作和业务原因,没有时间再继续在机场耽误下去,他们离开海口返回深圳后,将就此事进一步依法向深圳航空公司讨个说法。
摄影:实习生陈延鹏
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