7月16日，全国省、市电台媒体的20多位记者汇聚在南航乌鲁木齐凯宾斯基酒店，在这里举行《感受新疆－内地记者走进南航新疆分公司》大型新闻采访活动。新疆维吾尔族自治区党委宣传部副部长祝谦，南航股份公司党委常委、新疆分公司总经理任积东，南航新疆分公司党委副书记徐福喜、新疆人民广播电台台长徐樟梅、新疆人民广播电台副台长杨胜江等领导参加了采访活动。

　　为了展示新疆的发展变化，迎接党的十七大的召开，由内地电台记者组成的《感受新疆－后来居上看新疆》主要报道新疆的基础设施建设和优势资源转换战略，而南航以规模网络最大、骄人的安全记录被设为集体采访的第一站。

　　“没想到、忘不了”－感受新疆

　　新疆维吾尔族自治区党委宣传部副部长祝谦在致欢迎词辞时特意说明将南航新疆分公司推荐给各位广播电台记者的理由：一是南航新疆分公司有过硬的安全品牌，保持了运输飞行安全52周年的飞行安全纪录，创造了全国民航最高飞行安全纪录；二是南航新疆分公司是一个特别注重企业文化建设的航空公司，有着独特而厚重的企业文化。

　　祝谦希望各位记者新疆之行有以下的感受：一是感受新疆“未来发展看新疆”的潜力。新疆有着丰富的水土、煤炭、天然气、石油等资源，丰富的资源决定了新疆具有广阔的发展空间；二是感受新疆旅游资源多姿多彩的魅力。新疆旅游资料非常丰富，种类很多，亲临新疆可以感受新疆的草原文化、湖泊文化、石油工业文化、口岸文化、军垦文化等；三是感受新疆民族风情不同凡响的吸引力。在谈到去年内地党报的记者到新疆采访后，祝谦说：通过他们的新闻作品可以看出新疆留给的他们的感受是六个字：没想到、忘不了。没想到新疆这么美丽，乌鲁木齐这么时尚；没想到新疆的交通、通信如此发达；没想到新疆的物产这样丰富，应有尽有；没想到新疆各民族之间如此亲密和谐的关系；没想到新疆山美水美人更美。忘不了新疆瓜果的香甜、忘不了新疆干爽的空气、忘不了新疆民情的纯朴、忘不了新疆山川的伟大。

　　“不遥远、不陌生”－走进南航新疆分公司

　　南航股份公司党委常委、新疆分公司总经理任积东介绍了南航新疆分公司的情况，他说：目前，南航新疆分公司拥有客机30架，其中波音737－700客机15架，波音757－200客机10架，ATR72客机5架。今年还将引进两架波音737-700客机，在册飞机座位数将达到4500个。开辟了62条国内航线，13条国际航线，1条地区航线，连接35个国内大中城市、11个区内重镇及莫斯科、阿拉木图等12个国际城市，形成了“以乌鲁木齐为中心，疆内航线成网、东西辐射成扇”的航线网络布局。

　　任积东说：“50多年来，南航新疆分公司始终坚持‘为新疆经济建设服务’、‘为新疆各族人民服务’的宗旨，把安全飞行和优质服务作为实现腾飞的双翼，以‘戍守边疆、扎根西部、建功立业’的无私情怀和“能吃苦、肯奉献、敢打硬仗”的奉献精神保证了52年的运输飞行安全纪录，创造了全国民航最高运输飞行安全记录。为新疆经济建设发挥了积极的作用。”

　　当记者问及为什么说有了南航新疆分公司新疆不再遥远、不再陌生时，任积东说：“新疆辽阔的疆域占据祖国版图的六分之一，所以有‘不到新疆，不知道中国之大’的说法。新疆首府乌鲁木齐市同内地省区主要城市的距离平均在2000公里以上，最远的达到4200公里。在这片广袤的大地上，即使地州之间也相隔千里。因此，作为新疆基地航空公司，南航新疆分公司理所当然地担当起‘让新疆不再遥远’，‘让新疆不再陌生’的责任。”

　　任积东说：“自治区主席司马义·铁力瓦尔地有一次在接受全国党报记者采访，悉数新疆变化时说，‘42年前，我从喀什来乌鲁木齐上大学，坐着卡车整整走了7天7夜，现在从乌鲁木齐到喀什，坐飞机只需1个多小时，新疆的变化可以用翻天覆地来形容，新疆各族人民比以前任何时候都生活的更甜美、更幸福。’”

　　过去，内地人来疆旅游都抱怨不方便，现在南航新疆分公司在繁荣疆内航空市场方面做了很多工作，已经是“天上不贵，地上不累”。结合新疆地域特点设计了“快线”、“环线”两大产品，乘坐南航的航班早晨可能还坐在新疆的家里喝奶茶，中午就可以到北京办事了。南航的航线网络可以使旅客享受到“朝发夕至”、“随飞随到”的便捷。今年年初，我们确定从五个方面服务新疆，服务新疆人民：全力以赴，为新疆大发展和团结稳定保驾护航；竭尽全力，东西出击，为把乌鲁木齐机场建设成为国家西部门户枢纽做出贡献；转变经营思路，让更多的新疆各族人民乘机出行，共享改革开放成果，推进和谐新疆建设；像抓安全一样抓服务，践行“南方航空，您的空中之家”的庄重承诺；互利互惠，让更多的旅客和伙伴得到真正的实惠，实现公司良性发展。随后，公司陆续推出系列服务措施，让新疆各族人民享受到实实在在的实惠。例如：周末提供特价机票，鼓励新疆人“周末游新疆”；为在新疆内地高中班的学生提供便捷的购票乘机服务；提高服务科技含量，通过信息平台征求乘客意见；完善恶劣天气影响航空正常率的应急预案，进一步提高航班正常性；改造服务流程，完善中转服务，加大对电子客票和自助值机的推广等。

　　任积东说：“许多人都是从坐上我们南航新疆分公司的飞机开始走近新疆、了解新疆的。因此南航新疆分公司担负着向外界推广、宣传新疆的责任。在传播新疆文化，推广、宣传、展示新疆方面做出了积极的努力。所以说，南航新疆分公司使‘新疆不再遥远、新疆不在陌生’。同时，我们以开展‘2007优质服务年’活动为契机，大力开展品牌建设，为旅客提供有新疆地域特色的服务。把‘两舱’服务、中转运行效率、航班正常性管理等确定为‘优质服务年’重点工程，努力改善机上软硬件设施，提升空地服务水平，初步形成了环环相扣的空地服务链。顾客服务热线95539建立高端客户档案，实施称谓服务，中心售票处设立‘两舱’销售部，提供座位预留。地面服务为“两舱”旅客提供专用值机柜台、专用休息室等‘九专’服务。空中服务以头等舱‘真挚温馨’品牌服务为切入点贴近旅客需求，细化信息档案，推行地面点餐，为VVIP/VIP提供清新自然的服务。优化中转产品，在乌鲁木齐机场率先推出国内一站式中转服务项目，根据社会公众调查，南航新疆分公司的品牌认知度和首选度均超过85%。”

　　最后，任积东向各位广播媒体的记者表示：南航新疆分公司坚持“和谐凝聚力量、思想决定行动、计划确保落实、认真做好每事”的工作思路，始终不渝地把“顾客至上，优质服务”作为公司发展的主题，顺应市场创新产品，全力打造“亲切、可靠、正点、便捷”的品牌形象，不断完善管理体系和强化全员质量管理模式，全面提升社会公众对南航新疆分公司的服务质量满意度。他预祝各位记者感受新疆之行成为美丽之行、收获之行、满意之行。