2006年，国航西南分公司空勤人员“两椎病”在队治疗取得显着成效，深受空勤人员的欢迎，在此基础上，空勤人员“两锥病”专科门诊于2007年3月21日在医卫中心客舱航医室正式开诊。作为西南综保部2007年服务保障精品项目之一的空勤人员“两椎病”在队治疗，秉承服务空勤人员、服务生产一线的宗旨，以精细化服务管理、精细化服务理念为指引，在作出特色、作出成效方面下功夫，自专科门诊开诊至今近五个月的时间，取得阶段性成效，为下一阶段顺利实施打下了良好的基础。

　　广泛宣传，重点监控。为提高空勤人员的自我保健意识，增进自我保健知识，针对性地发放了《空勤人员颈腰椎疾病防治》手册280余本。首度将空勤人员“两锥病”在队治疗和空勤人员大体检疾病矫治紧密结合，确定去年大体检已经明确诊断的50名“两椎病”患者为重点监控对象，以调查问卷的形式进行了一对一的病情评估，并建立了病历档案。与患者建立有效的联系方式，动态掌握监控人员的治疗情况。

　　节省经费，个人、公司受益。由于首次采取“自己做”的模式，免除了所有理疗、手法治疗的费用，为空勤人员带来实惠的同时也为公司节约了治疗费用。去年第一阶段公司共支付产生治疗费用55984.80元，而今年公司仅支付了数千元的运作费用，没有支付任何治疗费用。据统计，总共236人/次接受了全免费治疗，针对个人共收取药费仅为4257.30元，较去年所产生的治疗费用明显降低，仅为去年7.6％，并且都均提供了八一骨科正式发票，可以通过社保报销。使公司、患者个人均取得最大限度的节约。

　　内部挖潜，拓展服务项目。由于治疗人员多，理疗室基本处于满负荷运转，现有的一名专科医师难以应付，客舱航医室进一步挖掘航医室的内部潜能，其他航医逐步分担理疗室的工作，下班后值班医生部分昼夜利用各种理疗仪器为患者服务。在现场治疗的基础上，还计划在专科医生的指导下，教会患者1—2套治疗体操和自我按摩方法。根据患者的治疗需要，开展火罐治疗、并根据患者实际情况考虑开展封闭注射治疗，届时治疗手段将更加多样化，整体治疗效果将更好。