投稿到民航资源网“空中快线”——市场与行政的较量才刚开始

 2007-08-9 《深圳商报》 胡蓉 [投稿排行榜] 2007/08/10(12:38:05)

  “京沪空中快线”给了人们一个往返京沪随到随走的美好前景,不过,头两天的亮相却并不完美,其中暴露的问题正考验着“京沪空中快线”的生命力。

  “京沪空中快线”试运行首日,因北京雷雨,18个京沪航班延误或取消;开辟的专用值机柜台也因变更后指引不清,也让一些旅客没有享受到设想中的便利。此外,由于目前京沪两地的航线时刻还没有调整,很多时段5分钟内就有3家航空公司起飞,造成航班密度大的时段在专用柜台办理登机手续依然拥挤的尴尬。北京的雷雨可归入不可抗力原因,但后者则另有深意。“空中快线”又被人们称作“空中巴士”,意为可以像公交车一样随到随走,要实现这个目的至少航班应经过有序规划,连时刻表都没有调整就这样匆忙上阵,实在让人难以相信快线合作者事前已有过充分沟通与协调。如果合作者间的关系仍一如既往地松散,问题得不到良好解决,“空中快线”也就快不起来了。

  如果说上述问题还属于“空中快线”的家务事,可以内部解决,那么,“空中快线”不得不正视另一个更严重的问题,那就是这条线路上的散客订票几乎停顿,而长期公司客户由于结算是月结,目前仍在按需出票。原因是京沪间票价自快线推出后从原来的4折上升到9折,引起散客观望。京沪间全票价格为1130元,4折与9折的差价确实不小。观望现象说明,京沪间的旅客中,也有部分人群更在意价格而宁可牺牲快线提供的快捷与方便。

  人们在观望什么?无非是期待价格下降。“京沪空中快线”有没有可能下降呢?从民航总局的设计构想来看,似乎不大可能。京沪机场之间一共有5家运营商,投入的航班总数量达到36班。而“京沪空中快线”正是由这5家航空公司经营。如果这5家公司铁了心、抱成团,只提供这一种“提了速但折扣少”的服务,大家几乎就没了选择。要么不坐,要坐只有快线。在这种强势卖方面前,散客只能调整自己的消费选择,要么接受高价,要么改乘别的交通工具。至少,京沪间的动车组还算是个不错的选择。

  那么,这5家航空公司会不会抱成团呢?这就要看散客甚至商务客会被高价分流多少,余下旅客的消费能否撑起快线的收益。如果搞快线的收益还不如过去相互竞争赚得多,那么快线合作者难免要军心动摇了。

  在“京沪空中快线”出台时,民航总局否认了人们对快线是“价格联盟”的质疑,强调是对原有资源重新整合,旨在为消费者提供高品质的服务。现在看来,消费者需要的服务与民航总局的臆测有不小距离。到底是人们接受了民航总局的安排,还是民航总局转而以满足消费者需求为主导,相信时间会为这场较量给出结果。

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