从7月31日开始，国航浙江分公司客舱服务部安全服务室对8名新乘务员进行了为期6天的地面岗前培训，培训的主要内容是：航卫知识、A320/A319机型设备分布与操作、A320/A319岗位职责、学员工作流程、机上特殊处置情景模拟、知音卡与电子客票知识、部门设置、行政管理及空勤后勤保障、生产派遣制度、网上准备操作与守则、航空安全保卫知识等课程。

　　在此之前，安全服务室做了大量的准备工作：制定地面培训计划、安排课程时间、根据航班生产任务协调本部门兼职教员的授课时间、联系其他部门的兼职教员。尽管兼职教员们在新学员的培训方面已积累不少的经验，但这丝毫未影响兼职教员的教学态度，他们利用休息日共同编写、商讨教案。他们根据以往积累的经验，针对学员的不同特点，考虑怎样才能把课讲的既生动又有实效性，循序渐进的培养新乘务员的安全意识和服务意识，特别是服务案例课程，由于教员的精心安排及精彩生动的授课模式，深深地吸引了每一位新乘务员，取得了较好的教学效果，为新学员的带飞奠定了良好的基础。