东航江苏客舱服务部两舱分部开展岗位大练兵
| 2007-08-10 东航江苏有限公司客舱服务部 刘舒怡、魏秀清 [投稿排行榜] | 2007/08/10(06:39:10) |
2007年8月7日，东航江苏公司客舱服务部两舱分部组织开展了岗位大练兵。此次大练兵结合公司优质服务年活动和客舱部安全生产及公司“百日优质服务竞赛”的相关要求，通过大练兵的方式，促进乘务员业务技能的提高,以便在航班生产中更好处理突发事件，提升服务水准。
内容是根据两舱服务程序，包含地面迎送客、供餐供饮、送收小毛巾、迎宾水、送冷盘、送面包、送热食、加面包、送点、水果等。
另外，对PBE（呼吸保护装置）的操作使用进行了演练，主要是让乘务员能够掌握紧急情况下的处置。
最后，业务干部对此次岗位练兵进行了点评纠正，并作了旺季航班再次动员，要求全体乘务员在空中颠簸的情况下严禁服务，要高度重视安全，树立安全意识，积极钻研业务知识，以饱满的精神状态投入到航班生产旺季中来，确保在“优质服务年”活动和“百日优质服务竞赛”中再创佳绩。
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