国航内蒙客舱服务部启动“大庆服务月”活动
| 2007-08-09 国航股份内蒙古分公司 周博、梁晓梅 [投稿排行榜] | 2007/08/09(18:43:03) |

2007年8月1日,国航股份内蒙古分公司客舱服务部“大庆服务月”活动拉开帷幕,以此为标志国航股份内蒙古分公司服务内蒙古自治区60周年大庆活动进入实质性阶段。在启动仪式上,国航股份内蒙古分公司客舱服务部向区域各兄弟单位及每一名员工发起倡议:“借60年大庆的春风,成就国航高端服务品质,用实际行动为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的服务,为服务自治区60年大庆、提升国航在区域内品牌而贡献力量!”
60年砥砺磨练,60年风雨兼程,内蒙古自治区迎来了她的60岁华诞。60年来,内蒙古自治区各族人民在党的领导下,同心同德,奋发图强,内蒙古的面貌发生了翻天覆地的变化。国航股份内蒙古分公司作为内蒙古自治区对外精神文明建设的重要窗口单位,随着内蒙古自治区经济建设的不断增强和对外开放力度的加大,已经成为改善呼市投资环境、实现经济外引内联的空中桥梁。
隆重庆祝内蒙古自治区成立60周年,既展示内蒙古崭新风貌的最好体现,也是树立国航服务品质,提升国航在内蒙古地区品牌价值的有力平台。为此,“大庆”期间,国航股份内蒙古分公司将通过安全保障、服务体验、精品活动,进一步完善服务链条,细化服务流程,实践“四心”服务,提高服务品质。在服务体验环节中,国航股份内蒙古分公司将在航班上增加民俗文化推广、幽雅头等舱服务、尊贵VIP服务计划、CIP跟踪满意服务、旅客服务体验卡、特殊旅客沟通和延误航班服务指南等。在精品活动中,国航股份内蒙古分公司将充分发挥青年文明的标杆示范作用,组织全国级青年文明号“百灵”乘务组、内蒙古自治区级青年文明号“昭君”乘务组为旅客提供特色服务,开展“春风服务”、“空中书吧”、“旅游地介绍”等活动。
启动仪式上,国航股份内蒙古分公司彭桂云总经理指出,国航股份内蒙古分公司正式启动“大庆服务月”活动,这既可谓挑战和压力,也可谓机遇和动力。广大干部员工应当不失时机的抓住机遇,以服务内蒙古自治区60周年大庆和北京2008年奥运会为契机,大幅提升国航品牌,全面提高服务品质,使国航的服务成为一种文化和力量,进而不断增强国航品牌的影响力和竞争力。他要求广大干部员工在工作中,深化服务理念文化,提升国航品牌竞争力;弘扬文明礼仪文化,树立国航良好形象;加强服务管理文化,提升系统服务能力;增强使命感、责任感和紧迫感,以促进改革、确保发展为目标,以服务大庆和奥运为使命,同心同德,齐心协力,为国航股份内蒙古分公司的改革发展贡献力量!
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