东航工程技术公司西安基地航线部客舱车间，负责西安基地执管的23架A300/320/319飞机驾驶员座椅、乘务员座椅、旅客座椅、卫生间、服务间设施及驾驶舱、客舱装饰与设备、救生衣等应急设备的日常维护工作。为响应今年公司开展的“优质服务年”和“东方空中文化体验之旅”两项重要活动，以及公司执行《东航主要客舱服务设施最低保障标准》以来，在上级部门和航线部的大力支持下，车间干部亲临现场，以身作则，严格管理，进一步细化工作程序，全体员工团结一心，认真检查，精心维护，为机组和旅客提供舒适的机上环境，有力地保障了两项重要活动的顺利开展。

　　对于影响飞行安全的驾驶员座椅，车间制定了详细的检查程序，并要求值班干部必须进行复查，确保座椅的正常可靠。今年以来，多次排除了驾驶员座椅的故障，为飞行安全提供了良好的保障。例如：6月19日，B－6015飞机反映驾驶员座椅靠背故障，飞机在西宁机场过夜，车间在当地打工人员只有一人。工段长张熙华接到这一任务后，提前准备好工具、航材，在航后工作中，通过检查、分解、换件，通宵工作排除了故障，保证了第二天航班的正常。同一天，B－6017飞机反映驾驶员座椅辅助扶手不能调节，辅助扶手对于侧杆操纵的A320系列飞机来说十分重要，直接关系飞行安全。在上海浦国际东机场打工的车间干部孙和昆、工段长李战民，接到这一信息后，亲自组织并参与了排故，有效保证了辅助扶手的正常使用和航班的正常。

　　飞机的外表犹如人的脸面，对外代表着东航的形象，国家的形象，对内则代表了西安基地的形象，东航机务的形象。因此车间十分重视飞机外表的清洁工作，定期对清洁工进行培训，从人身安全、飞机安全、梯子摆放、工具设备使用等方面加强教育，同时在飞机清洁过程中，车间值班干部自始至终都在现场进行监督、检查、指导，在保证人身安全和飞机安全的前提下，提高飞机清洗质量，使每一架翱翔蓝天的飞机都光洁如新，以崭新的面貌迎送国内外宾客，给每一位乘坐东航飞机的旅客留下美好的印象。

　　对于A320/319飞机的头等舱座椅，从航前、短停到航后，都加强了检查，确保其各项功能的正常。由于A320头等舱座椅脚踏板上地毯使用时间较长，磨损掉线较多，车间通过普查发现这一问题后，立即打报告给有关部门，申请备件，统一更换。经过一周的努力，将320飞机头等舱座椅脚踏板上地毯更换一新，确保了头等舱座椅的完好。

　　A320/319飞机卫生间内的洗手液装置，由于长期未用，多数已经无法使用。为进一步落实优质服务年的要求，车间及时组织各工段分批进行修理，通过分解、清洁、换件等工作，经过两个星期的努力，将西安基地执管的所有A320/319飞机上的该装置修整一新，保证了5月1日黄金周前投入使用，不仅节约了维修费用，降低了购买单瓶洗手液的支出，而且为旅客提供了方便、舒适的使用条件。

　　为落实今年股份公司开展的两项重要活动，车间制定了详细的实施计划，从对飞机客舱设施的检查到故障缺陷的处理，都提出了更为严格的要求，确保维修活动满足飞机手册和公司大纲的规定，进一步保证客舱服务设施的完好和正常，给旅客创造良好、舒适的机上环境，为优质服务打下坚实的基础。同时，车间对检查排除的故障、缺陷，要求在飞机客舱记录本、工时单和工作记录上认真填写，做好详细的记录，以便相关职能部门进行监控和分析，同时在车间范围内引入了奖罚制度，激发广大员工工作的积极性和主动性。使大家进一步认识到：虽然客舱维修工作不涉及飞机主要系统的检查排故，但也影响飞行安全，同时又与旅客的旅行生活密切相关：从地毯及其毛边的整洁程度，座椅套的干净程度，扶手及桌板的正常使用，到厕所设施的正常完好，以及座椅功能的舒适、可靠等等，虽然这些部件数量较多，检查起来比较繁琐，甚至琐碎，但每一项工作，每一个部件的工作状态都直接影响到旅客的使用，乃至影响到旅客对公司形象的评价。因此，作为飞机维修人员，作为公司的一员，每个人的肩上都有一份沉甸甸的责任，都是公司安全效益的中坚力量。据统计，今年上半年，客舱车间共排除执管各型飞机客舱设施故障、缺陷6000多条，平均每天排故30多条，而机组及乘务组反映的故障、缺陷则呈下降趋势。这充分说明了客舱车间在今年的两项重要工作中所取得的不凡成绩。

　　目前，客舱车间在东航西安基地和航线部的大力支持和指导下，在已有成绩的基础上，全体员工正以饱满的工作热情，扎实的维护作风，过硬的业务技能为公司的安全效益目标和公司的振兴发展做出应有的贡献，相信有公司每一位员工的不懈努力，今年的安全效益目标一定能够实现。