国航西南地服部重新制定航班不正常应急程序

　2007-08-06 国航西南分公司地面服务部尹涛、王丽冰　[投稿排行榜]

2007/08/08(07:17:48)

　　为进一步规范航班大面积不正常时的旅客服务和现场处置工作程序，确保妥善做好延误航班旅客的弥补服务工作，及时处置现场生产过程中出现的各种特殊情况，保证现场生产运行有序，国航西南分公司地服部于近期召集各现场单位针对航班大面积不正常时的现场保障问题开展了专题研讨，结合生产实际，对06年制定的《航班大面积不正常时的处置程序》进行了大幅修改和完善，重新制定了《航班大面积不正常情况的应急处置程序》，为确保因各种原因造成在2小时内有8个（含）以上的进出港航班发生3小时以上延误的大面积不正常情况的旅客服务和应急处置提供了明确的指导。

　　《程序》中明确了地服部航班大面积不正常情况时的应急处置机构，各机构职责以及各现场保障组如何有效联动确保现场信息传递通畅，服务保障细致周全，应急处置安全、灵活。

【打印】【推荐给朋友】