旅客丢了名牌服装　东航乘务员相助千里寻回

　2007-08-07 东航上海客舱服务部吴琦　[投稿排行榜]

2007/08/07(12:34:38)

　　2007年7月22日，在MU508航班上，一名从香港回上海的旅客发现随身携带的一包名牌服装在过安检的时候遗失了，焦急万分。东航上海客舱服务部乘务长王珏闻讯急忙赶过去，一面安慰旅客，一面设法帮助寻找香港国际机场失物招领处电话。确定了遗失衣物确实在香港后，王珏主动致电该旅客，自告奋勇带其找另一位即将飞香港的乘务员童晓涵帮忙委托领取。之后，王珏利用休息时间还将领取回的衣物主动送到该旅客的家中，并执意拒绝了其赠送的物品。

　　这件事深深地感动了这名旅客，感激之情溢于言表，因此她送上了一封表扬信以及一面锦旗。她在信中这样提到：“感谢东航公司领导培养和教育了王珏、童晓涵这样热情服务、品德高尚的员工，……通过这件事，使我更深切地体会到东航是一个优秀的航空公司，一个值得信赖的服务品牌。有了一批像王珏、童晓涵那样热情服务、品德高尚的优秀员工，东航公司一定会深得民心，更加兴旺发达，走在同行的前列！”