2007年7月31日北京地区如期而至的雷雨，使首都机场进出港航班受到严重影响。大量的航班调配，使乘航班出行旅客的计划被打乱，随着航班调整的逐步变化，旅客被从原订航班整合到了其它的班次。

 　　旅客可以配合工作人员快速转入其它航班，但是旅客的行李却不能自动转运，不正常的行李被一车车推到了国航北京行李查询前台，从7月31日上午开始，前一天取消的航班和决定终止旅行旅客的行李，以及机场开放后陆续到京旅客的行李，已经将行李查询前台两边各30平米的空地铺满。行李查询室当天两个业务班的全体人员积极投入到这数百件行李的核对和查找中，人员不够，办公室临时决定赔偿洽谈在岗人员也一并投入其中，加强业务力量，增加人员投入。即使这样，也没能减缓行李推出的速度和数量，早班和正常班人员由于全身心投入行李的核查中，很多人甚至到了下午2-3点钟还没能吃上午饭。

　　根据行李大批不断出现的情况，全体正常班工作人员主动放弃了休息时间，坚持加班到晚上9点多才回家。而此时，行李查询的司机从下午5点钟开始装行李，为旅客送行李到凌晨3点多。7月31日仅一天时间，国航北京行李查询国际、国内共处理不正常行李1330件。其中，北京运出行李500余件，送行李110余件，处理少收行李300余件，协助旅客提取行李400余件。参与加班15人。到8月1日中午为止，此次由于雷雨期间给行李造成的不正常运输，已经基本上核对、处理完毕。