南航广州营业部做好大运会空运服务保障工作
| 2007-07-27 南航广州营业部 周添蕊、游森、胡晓君 [投稿排行榜] | 2007/08/01(06:36:45) |

2007年7月16日至26日,第八届全国大学生运动会在广州举行,来自全国各地近万名运动健儿齐聚广州。据了解,此次全国大运会是历届大运会中参赛人数最多、规模最大的一届。南航领导高度重视此次体育盛会,组织会议专题研究,统筹协调安排票务、运力保障、舱位保障、运动器材特殊运输、空中与地面服务保障等各方面事宜,南航广州营业部全力以赴投入大运会空运服务保障工作。
重点“攻关”
南航广州营业部及时联络各分子公司、营业部将当地运动员代表团乘坐南航航班抵达广州的具体信息,如航班号、人数、重要旅客订座信息等收集汇总,以便接到相关信息后,协调南航各有关部门,做好相应服务保障工作。第一时间重点针对大运会的航空票务,进行重点协调和公关工作。
5月17日,广州营业部派出负责客户关系的副总经理亲自带队,率领客户代表专程前往广东省教育厅“攻关”,拜访第八届大学生运动会后勤保障部,加强与当地教育、体育等相关政府部门的沟通,充分挖掘客户资源,派专人跟踪落实大运会相关事宜。经过对各方面情况深入了解与商谈,在广州营业部的积极争取和努力下,最终,南航得到了广东省教育厅的充分信任与肯定,成为了第八届大学生运动会组委会唯一指定航空承运商。广州营业部将以大运会为契机,切实提升南航销售业绩,增加航班整体收益,树立南航企业优秀品牌形象。
经济社会效益双丰收
为了配合“大运会”的各项服务保障工作,给全国各地的大学生运动员、教练员、工作人员们提供尽可能的方便,南航广州营业部通过一系列的贴心、真诚、优质的服务,促进机票销售,实现收益最大化,实现服务与营销的和谐统一。南航广州营业部中心售票处从14日开始,特别派出售票小组携带笔记本电脑、设备等从上午9:00至17:30进驻广州大学城进行现场售票,并向组委会公布了统一的手机号码,24小时不间断地进行服务,旅客可以随时通过短信、电话、传真等多种方式直接向广州营业部订票,运动员和大运会工作人员可以在大学城和比赛现场直接拿到电子客票行程单,省却了他们的后顾之忧。数以千计的大运会志愿者们通过组委会把南航这一便利的服务传达到比赛现场的各个角落和所有运动代表团之中,得到了他们的热情欢迎和赞扬。
据初步统计,“大运会”从开幕至今,大学城现场已售出广州始发去往北京、上海、杭州等全国各地就已超过百余张,其中60%客票均为Y舱全价票,赢得了大运会组委会和参与人员的较高满意度,经济和社会效益双丰收。