南航新疆团委积极开展主题活动服务旺季生产
| 2007-07-23 南航股份新疆分公司 刘化伟 [投稿排行榜] | 2007/07/23(18:25:39) |
随着新疆航空市场的逐步开放,今年,多家航空公司角逐新疆旺季市场,竞争达到了空前激烈的局面。为引导团员青年,特别是工作在一线的团员青年以饱满的精神状态投身旺季市场,在旺季攻坚战中贡献青春和智慧,南航股份新疆分公司团委按照公司“和谐凝聚力量、思想决定行动,计划确保落实,用心做好每事”的总要求,根据南航团委的部署,积极在团员青年中开展“青年争当先锋,争创优质服务”主题实践活动,团结带领公司团员青年统一思想、提高认识、鼓足干劲,牢牢树立奋战旺季的意识,以“快节奏、高效率,创一流”的状态,全力以赴打好7、8、9三个月的旺季生产攻坚战,以优异的成绩迎接党的十七大胜利召开。
层层动员 狠抓落实
南航股份新疆分公司团委按照“服务旺季生产、服务党委大局、服务团员青年”的工作思路,结合南航团委活动统一部署,迅速召开了动员大会,要求各基层团委、团总支、团支部认真领会活动要求和具体内容,以青年文明号集体和青年安全生产示范岗集体创建活动为载体,实现“4个率先”的活动目标,即率先树立优质服务意识、率先提升服务保障能力、率先为客户提供满意服务和率先为提升南航新疆分公司服务品牌价值贡献力量,全力以赴投身旺季生产。同时,要求各级团组织要围绕南航优质服务年,努力提升服务质量;将十项共青团特色活动落到实处,并将活动开展情况将作为公司2007年度团建目标考核的重要指标。目前,各级团组织结合本单位实际制定了细化方案及措施,并召开了动员部署会。
营造氛围 强化意识
为进一步强化团员青年的奋进意识,南航股份新疆分公司团委刊发了“两争”活动专题共青团简报;制作了“两争”活动主题板报;开辟了服务感言专栏;组织团员青年围绕如何结合本职工作做好优质服务进行了深入的讨论,引导团员青年树立“以顾客满意为导向”的服务理念,自觉以责任意识、战略发展意识、国际化意识、“人本意识”、创新意识和成本意识等“6种意识”去思考优质服务工作,以实际行动为“南航优质服务年”做出贡献,营造了良好的活动氛围。南航股份新疆分公司团委还在团员青年中开展民主评议和争先创优活动,选树先进典型,营造“学先进、比先进”的良好氛围。为庆祝建团85周年,更好的激发团员青年迎战旺季的信心和决心,5月30日,南航股份新疆分公司团委承办了“放飞青春,多彩南航”主题歌会,公司领导与员工代表1200余人在办公楼前欢聚一堂,共同欣赏节目,团员青年们通过动感、活力、青春、时尚的精彩表演,感染着盎然飞扬的朝气,营造了和谐团结的氛围。各基层团组织也通过各类、板报、宣传栏、网上论坛等形式,增强对“青年争当先锋,争创优质服务”主题实践活动的认识,推进此项主题实践活动有声有色的开展。
技能比武 提升能力
为加强公司青工的整体业务素质的提高,南航股份新疆分公司团委在团员青年们积极开展各类岗位练兵、技能比武、业务培训、知识竞赛等活动,努力提升青工岗位基础操作能力、工作执行能力、持续改进能力、学习创新能力、感知顾客需求的能力和满足顾客需求的能力。6月14日,由四名团员青年组成的新疆航务代表队在南航“安康杯”航务系统岗位知识技能竞赛中西赛区预赛中获得了第一名,体现出了严谨、细致的航务作风,展示了良好的综合素质和业务技能。6月20日,南航股份新疆分公司营运部团委举办了“营销岗位技能大赛”,竞赛涉及客货运输、天合联盟、三网建设和营销产品等内容,通过场景模拟工作流程,有效检验了青年员工处理问题的综合能力,为打造素质高、业务精、技术强的营销队伍奠定了基础。6月27日至28日,南航股份新疆分公司首届乘务员技能大赛在乌鲁木齐精彩开赛。此次大赛从理论和技能两方面考核乘务员的综合业务能力,为展示乘务员的职业风采和推广优质服务经验搭建了平台。公司团委授予了综合前等三名选手“新疆分公司青年岗位能手”的光荣称号。7月3日,南航股份新疆分公司乌鲁木齐维修基地团委开展了“安全知识竞赛”活动,强化了青工安全意识、规章意识和责任意识,为建立企业良好的安全文化氛围起到了积极的作用。结合旺季生产,团员青年们在实践中不断提升自身综合业务能力的提高,更好的服务于公司三网建设。
优质服务 旺季建功
为有效增强团工作的融入能力、联动能力、奉献能力,南航股份新疆分公司团委结合旺季生产特点,提出了十项特色活动统领“青年争当先锋,争创优质服务”主题实践活动,引领团员青年在旺季中成长,在旺季中奋进,在旺季中建功。一是在5月开展了以纪念建团85周年暨“五四”运动88周年为主题,举办团干部培训班、团员民主评议和主题团日活动等内容的“红五月”主题系列活动;二是以青年安全生产示范岗创建活动为载体,提升青年安全意识和安全技能,努力打造青年安全品牌;三是积极参与南航青年优质服务论坛,不断提升服务技能;四是积极筹备“天合联盟知识暨英语口语大赛”,增强团员青年的英语知识水平,为南航入盟工作奠定基础;五是进一步深化空地“青年文明号”交流活动,飞行、客舱、地保、机务等部门的各级青年文明号纷纷开展交流活动,相互学习借鉴,交流活动成为提高青年文明号创建活动的深度和广度,以及加强业务交流的有效方法,还将长期开展;六是充分发挥公司服务系统青年文明号的先进性和示范性,积极参加“奥运服务样板航班”创建活动;七是正在筹备“五彩中国——南航旅游文化节”系列活动,努力打造具有新疆特色的服务品牌;八是紧紧围绕公司中心工作,开展好以安全、营销、服务为主题的青年志愿者活动。6月1日开展了服务社会献爱心青年志愿者活动;6月10日开展了安全咨询日青年志愿者活动;6月26日,开展了南航常旅客发展及产品宣传活动。丰富了志愿活动内容,扩大志愿服务对象,提高志愿服务质量,更好的服务于公司的安全生产;九是结合旺季生产,进一步做好青年技能比武和岗位练兵活动;十是继续做好青年文化课堂、青年读书活动、培养青年文化讲师等活动营造和谐青年文化氛围。
南航股份新疆分公司团委将继续以提升团组织的凝聚力和战斗力为目标,努力提升公司团员青年的综合业务素质,进一步深化“青年争当先锋,争创优质服务”主题实践活动,充分发挥团员青年的聪明才智和青春力量,积极投身到公司旺季生产,为公司又好又快发展做出应有贡献。