为将“2007优质服务年”活动落到实处，南航汕头公司飞机维修厂切实提升机务保障服务水平，并在此基础上有针对性地开展航班正常性、客舱设备和飞机精度维修。工程部结合本单位特点，以“提高航班正常性、提升客舱服务设施质量”为总体目标，以在安全方面让飞行员放心，在客舱服务及设备保障方面让乘务人员满意作为重点，开展了“双满意”活动。

　　飞行员满意方面：一是严格按照维修方案要求完成航前、航后、短停和定检工作，不断提高维修质量，严把放行关，保证飞机持续适航，努力提高航班正常性，杜绝人为原因造成的航班延误。航班不正常时，积极组织排除故障；二是严格飞机技术状态通报，每日航前向机组以书面形式通知飞机状态，规范空地对话，飞机出港时，机务人员按规定手势放行飞机；三是积极开展预防性维修，不断提高航班正常性；四是加强驾驶舱环境卫生，为机组提供舒适干净的环境；五是加强信息沟通，工程部在飞行部值班室设立了意见箱，定期收集飞行员意见，7个工作日内给予书面答复。

　　乘务员满意方面：一是严格按照维修方案要求完成航前、航后、短停和定检，不断提高维修质量，严把放行关，保证飞机持续适航努力提高航班正常性，杜绝人为原因造成的航班延误、航班不正常；二是认真回答、解决乘务员在客舱记录本上反映的问题，对影响客舱服务质量的项目限期解决；三是加强厨房、客舱和洗手间设备维护，给乘务员和旅客提供一个良好的环境。