南航湖南分公司客舱部两舱服务品牌战略启航
| 2007-07-27 南航湖南公司客舱部 罗军 [投稿排行榜] | 2007/07/27(14:02:43) |

根据南航股份公司服务保障网络推进三年规划的安排,结合“优质服务年”开展的“奥运服务样板班”创建活动,南航湖南公司客舱部为了创建“两舱”(高端)服务品牌,7月23-27日在除乘务长之外的全体乘务员中开展了两舱乘务员及奥运大使选拔活动。
选拔流程包括形象气质、业务知识、案例分析、广播词等,通过公开选拔,将客舱机组中业务素质高、形象气质好的人员选拔到两舱乘务员中。后期将组织入选的两舱乘务员按照南航统一的《头等舱服务标准》进行培训。希望通过改进两舱设施设备,餐饮形成品牌,通过选拔的两舱乘务员,力推个性化、细微化、高品位服务,营造尊贵高雅客舱环境,提升两舱(高端)旅客乘机享受。
同时进行的奥运大使选拔将确保湖南进京航线从8月8日起正式执行奥运样板航班。
