东航云南分公司乘务员真情服务“英雄母亲”
| 2007-07-27 东航云南分公司客舱服务部 孙杨 [投稿排行榜] | 2007/07/27(00:48:12) |

图1:英雄母亲开心地与东航云南分公司乘务员合影
2007年7月26日的昆明,已经连续下了一个星期的雨突然停了,天空一片晴朗,阳光倾泻在身上,凭添丝丝暖意。没想到,在这特别的日子里,天公也如此做美。
此时,昆明机场派出所的六楼会议室里,正召开着一次非常特殊的座谈会,到会的是一群特殊的妇女——云南省的21位英烈母亲,还有云南省公安厅、云南省公安厅民用机场公安局、东航云南分公司、云南机场集团公司、中航油云南公司、昆明空管中心的领导。
我作为东航云南分公司客舱部的一名团员代表,一名献花使者,心情格外激动。因为我眼前的这些阿姨们不是一个个普通的妇女,而是云南省公安战线上为保卫祖国而英勇献身的英烈的母亲。当英雄母亲们从我的手中接过鲜花和慰问品的那一刹那,我看到了她们那布满皱纹的脸上写满了自豪与骄傲,顿时,一股崇敬之情在我心底油然而生。座谈会上,英雄母亲代表发自肺腑的讲话震撼了整个会场,与会人员无一不留下了感动的泪水。

图2:云南21位英雄母亲正在登机
座谈会后,我和另外一名同事还带领英雄母亲参观了飞机。这21位英雄母亲基本上都来自云南的边远山区,几乎没坐过飞机,她们登上飞机后的兴奋程度可想而知。她们一会儿摸摸这儿,一会儿指指那儿,眼里充满了新奇。我们怀着无比崇敬的心情向英雄母亲们介绍了飞机的构造、飞行原理、简单的乘机知识,演示了安全带的使用、座椅靠背的调节,还告知了呼唤铃、阅读灯、通风孔、遮光板的使用方法等等。她们边听边不住地点头,嘴里还不时发出“恩”、“哦”的声音,好象似懂非懂。也许我们就和她们牺牲的孩子同龄,也许我们的出现再次勾起了她们对自己儿女的思念,母亲们看我们的眼神特别的专注,仔细地捕捉着我们的每一个字眼、每一个动作。机舱里有些闷热,我们还特地为英雄的母亲们送上了一块块热毛巾和一瓶瓶云南特产酸角汁。当听到阿姨们在接过热毛巾和酸角汁时道出的一句句真诚的谢意“孩子,谢谢你们,你们辛苦了”的话语时,我的心里又一次被震动,眼里又一次噙满了泪水。我知道,我们递送的不只是一块普通的毛巾和一瓶简单的饮料,而是我们东航云南分公司在这特殊的日子里对英雄母亲的一种慰藉,是党和人民对英雄母亲的一种关怀。让英雄母亲感受到了,党和人民没有忘记她们。

图3:东航云南分公司乘务员为英雄母亲提供机上服务
在我们热情周到的“服务”过后,英雄母亲们都开心地笑了。一位阿姨说:“坐飞机的感觉真好,你们的饮料好甜!”一位阿姨说:“看到你们我就像看到了我的儿子一样,心里好温暖!”还有一位靠窗边的阿姨双手合十,嘴里轻声叨着:“儿子,你安息吧,党和政府很关心我们,妈妈现在活得很快乐!”感受着这种场面,听着这些话语,我的心里有着说不出来的滋味。今天,能为这21位英雄母亲献花、服务,能看到英雄母亲脸上再次绽放的笑容,我们的心里也感到无比的欣慰。
雨停了,太阳出来了,我们的英雄母亲也笑了。愿英雄母亲们身体健康,生活愉快!愿你们的笑容永远灿烂!

图4:东航云南分公司乘务员为英雄母亲介绍呼唤铃的使用

图5:云南英雄母亲感谢东航云南分公司乘务员的服务,会心的笑了