近期东航西北分公司地面部组织国内、国际值机人员就7月开始施行的新客运业务知识进行了系统的培训。

　　培训由地面部兼职教员主讲，主要针对更新后的作业指导书中客票在超售、签转、遗失、退票时的规定和流程，延误补偿里程卷操作和延误旅客补偿暂行办法以及中转操作规定及流程等内容进行了详细地讲解，旨在用新的规定规范工作。