截止到目前，2008年奥运会即将进入周年倒记时。南航深圳分公司开始全面铺开进京航班的重点保障，南航深圳分公司地面服务保障部（以下简称“地保部”）也率先在公司内部开展了“迎奥运、创样板”航班的地面服务活动的宣传与筹备。根据暑运高峰实际情况，地保部于近日制订出以下服务措施，以期确保样板航班各项工作的顺利开展。

　　一、从地保部选派12名气质佳、业务精的员工担任奥运服务大使，分别在两舱专用柜台、主任柜台、奥运专用柜台、远机位引导柜台、问讯柜台、流动问讯柜台为旅客提供相关服务。其他柜台按要求向北京航班旅客分发奥运宣传资料。

　　二、根据公司提供的相关培训资料，对以上员工进行业务培训，做好培训记录。

　　三、指定84号值机柜台、服务远机位引导柜台为奥运期间专用服务柜台，同时担负奥运中转旅客的服务工作。控制室在接到中转航班旅客进京的信息后，应及时通知相关部门确保中转旅客的航程不受影响。

　　四、所有进京航班均按照重点航班保障，服务员提前50分钟进行上客准备，并提前进行差客的查找工作，确保航班正点。

　　五、所有进京航班的客座率在60%以上时均进行后舱登机广播，并由特服室工作人员配合服务员进行超大行李的卡堵工作，确保客舱安全。

　　六、对所有北京航班的行李和特殊旅客情况进行记录，选派优秀员工进行航班行李的分拣工作及货物的装卸工作，力保航班行李、货物的安全，提升装卸效率。

　　七、遇航班不正常情况时，特服室负责旅客的解释工作，并协助值机员启用专用柜台（90-92号）为旅客提供改签工作，同时积极协调外航，尽快促使旅客成行。

　　八、接到运动员旅客出发、到达的航班信息时，地保部奥运服务大使应全程负责该类运动员旅客的接送。

　　九、接到有大型进京奥运观摩团出发的信息时，地保部相关处室启动紧急预案：值机处值班主任全程进行跟踪，并协调安检等相关部门启用专用通道；服务处奥运服务大使在通道口引导团队旅客，使团队旅客尽早登机。

　　十、遇航班停靠远机位时，服务处值班主任到场协调摆渡车等相关问题，并增派人手在远机位进行验牌、核对工作，确保航班安全、正点。