今年东航西北分公司地面服务部围绕“确保安全，确保盈利”的总体目标，结合岗位实际，把不正常航班的旅客签转工作作为开展效能监察工作的切入点，通过日常教育、完善制度、加强管理及监督检查，积极为分公司增加收入，为东航全面振兴而不懈努力。

　　在现场调整航班时，东航西北分公司地面服务部的干部职工积极和驻场其他航空公司协调联系，最大限度把旅客签转到东航的航班上，在确保航班正点的基础上，力争创造效益。为此，东航西北分公司地面服务部还建立完善了不正常航班旅客签转的业务流程和工作职责，使该项工作逐步制度化、规范化。

　　同时，东航西北分公司地面服务部纪委也采取听取汇报、征求意见、现场检查和积极调研的方法，加强全过程监督检查。

　　截至目前，东航西北分公司地面服务部在不正常航班的旅客签转方面共创收约140万元。