2007年7月19日，带着一名普通乘客的感激与祝福，一大捧纯洁的香水百合被送到了东航武汉分公司运行服务部乘务二队的办公室。

　　原来，东航武汉分公司运行服务部乘务二队蔡翠琳乘务组在16日执行武汉——青岛的MU2517航班下客清舱时，拾到梁女士遗忘在飞机上的失物，主动搜寻失主，并辗转联系到失主的朋友。7月17日该旅客返回武汉后，乘务队工作人员廖巍将失物送到候机楼，亲自交还该旅客手中。

　　身为中信银行职员的梁女士，在感谢信中盛赞其乘坐的航班乘务长蔡翠琳拾金不昧的精神，以及乘务员谭俭的良好职业素养，该旅客在感谢信中深情地写道：“感谢东培养了这么优秀的服务员，真心为服务旅客的态度，让我们感受到了东航员工的整体高素质，更看到了中国航空业的未来与希望！”