放飞梦想——一名南航乘务员首次飞行的体验
| 2007-07-16 南航北京分公司客舱部 金文英 [投稿排行榜] | 2007/07/23(16:53:38) |
我是一名幸运的女孩。我的首飞是在2007年的端午节这一天,从小就憧憬着当一名空中乘务员的我,终于在今天放飞了我的梦想。
今天飞空中客车A320机型,我怀着无比兴奋的心情等待着机组车,唯一熟悉的面孔就是我师傅,开协作会时师傅让我看乘务员的职责资料,并且问了我很多问题和应急知识,好在我复习得充分,师傅对我的回答也很满意。随后,我们乘坐机组车来到了机场。我们整齐地排着队,向登机口走去,看到周围人用羡慕的眼光看着我们时,我的心里感到非常地自豪,为我身上穿的制服自豪,为我是一名乘务员自豪。
当我走进客舱,看看机上所有的设备,我感到既熟悉又陌生,熟悉是因为我们每天都学习这这些按钮,生怕出错,因为是第一次;陌生是因为今天是我第一次来操作它们,烤箱,烧水器,服务面板。我小心地按着这些按钮,生怕出错,因为是第一班,许多程序我还不是特别清楚,只是跟着她们做,我力不从心,因为想象的和实际的有太多差距,没过多久,就开始上课了。我拿出了满腔的热情迎接着每一位旅客,也许是我的真诚和热情的微笑打动了旅客,他们都非常配合我的工作。就这样,旅客很快安顿好行李,坐在座位上。师傅说今天我也要到客舱致礼,我站在了第11排。当乘务长念到新乘学员金文英时,所有旅客的目光都聚集在我这里。我感觉乘务员像演员一样扮演着各种各样的角色,我大大方方地鞠了一躬,表示对旅客的尊重,也是对自己的尊重。随后便是安全检查,早在协作会上师傅就特别强调安全问题不容忽视。我非常仔细地检查着每一位旅客,我们有义务保障每一位旅客的安全。

飞机平飞后,师傅带着我发放饮料。我动作不熟练,师傅一排都发完了我才发完两位旅客,而且如果微笑就倒不了水,倒水就微笑不出来。回到后服务台,师傅说看似简单的倒水,它有很多学问在里面,无论什么,练出来的都是功夫。
一天的航班任务结束了。我今天学到了很多东西,因为是首次飞行,我的感触特别深。首先,乘务员一定要有健康的身体,俗话说得好,身体是革命的本钱,有了好的身体才能更好的工作。要想成为一名真正优秀的乘务员,需要学习的东西还很多。不是有光鲜靓丽的外貌就可以做好乘务工作,还需要有专业知识,在特殊情况下能够沉着,冷静地处理事情的能力,更为重要的使命就是保障客舱和旅客的安全,与机组和其他乘务员沟通,配合。乘务员是值得被人尊重的,我为自己身为一名乘务员而感到骄傲和自豪。我要在带飞期间更多的和师傅学习一些经验,改正自己的不足,把自己所学的知识很好的运用到工作中,希望通过自己的努力早日成为一名优秀的乘务员。