图1：2007年7月20日，“五彩中国－南航行”乌鲁木齐站活动正式启动。

　　2007年7月20日，南航股份新疆分公司在南航凯宾斯基酒店宣布，“五彩中国－南航行”乌鲁木齐站活动正式启动。

　　为创新特色服务，弘扬中华文化，推广神州大地丰富的旅游资源，向来注重企业社会责任的南航，今年对公司的客运服务产品进行了统一整合，重新定位，在全国范围内推出了统一的客运服务产品“五彩中国－南航行”，利用南航独特的航线网络优势、客户资源优势和中转服务优势，依靠最广域的“空中快线”，联合旅游局、旅游景点和高级星级酒店，精心设计出一系列服务产品，为中外旅客提供高附加值的航空旅游服务，不断提升客户满意度，共同营造航空旅游市场和谐、共赢的大环境。从旅游景地的选择到航线网络的设计，从特色食品的选供到高档酒店的优惠，从配套服务的搭配到消费价格的让利等，都是以“精”体现“优”，以“优”体现“诚”，为客户提供“吃住行一条龙”文化体验之旅。

　　乌鲁木齐站是“五彩中国－南航行”系列活动的第二阶段，此前首站活动已于6月26日在广州拉开帷幕。

　　图2：2007年7月20日，南航股份航空服务质量管理部总经理陈国钧在“五彩中国－南航行”乌鲁木齐站活动启动仪式上致辞。

　　从7月20日起，新疆分公司推出了一系列营销产品和特色服务，力求以全方位、高品质的优质产品和服务回报广大旅客长期以来对新疆分公司的支持与厚爱。

　　这些营销产品有专为老年人和教师学生设计的产品“真情关爱”、“校园时光”、“大学新生关爱”，使这部分旅客充分享受到南航新疆分公司的优惠；同时推出“南航行－纵横中国”、“连通四海”、“中国大陆通票”产品。和云南昆明旅游部门达成一致推出“春城之旅”即凡乘坐南航航班到达昆明的旅客，凭当次航班登机牌于到达之日起均可享受机场至酒店的免费接送、酒店、景点门票等各项旅游休闲项目的优惠价格、免交押金租赁汽车能多项优惠服务。配合“五彩中国－南航行”活动，南航新疆分公司还推出“快乐高尔夫”产品，为客户提供全国精选的高尔夫旅行及定场服务。

　　同时，为配合“五彩中国－南航行”活动，南航新疆分公司还推出特色服务：根据产品策划方案梳理和制定相应的地面服务流程；在贵宾休息室及南航视窗播放宣传短片，在各销售点、驻外办事处、值机柜台、中转柜台、明珠贵宾休息室摆放宣传页供旅客取用，明珠俱乐部邮寄宣传品给俱乐部会员。

　　在飞往乌鲁木齐的北京、上海、广州、成都、西安航线上播放新疆旅游风光片，播发统一的广播词，发放宣传页，向旅客推介新疆的旅游资源，赠送旅游地图、配送新疆特色小吃。乘务组将适时开展相应活动，赠送新疆特色旅游纪念品，配合开展宣传工作。

　　南航股份公司航空服务质量管理部总经理陈国钧专程从广州赶来参加启动仪式，他说：新疆旅游资源丰富，素有“歌舞之乡”、“瓜果之乡”的美称，拥有漫长的国界线和众多的口岸，与中亚、西亚各国人民有长期友好往来，对国内外游客有着巨大的吸引力。所以，“五彩中国－南航行”活动继在总部广州、大连、贵州启动后，第四站我们选择在新疆启动。从今天开始，乘坐南航航班到达新疆的旅客，就可以体验超值的“吃住行”一条龙服务。

　　图3：2007年7月20日，南航股份新疆分公司副总经理富璞岩在“五彩中国－南航行”乌鲁木齐站活动启动仪式上接受记者采访。

　　南航新疆分公司副总经理富璞岩在启动仪式上说：“五彩中国－南航行”将带给广大消费者更丰富的航空旅游产品和高附加值的航空旅游服务，在增强南航市场竞争力的同时，也必将促进新疆旅游业的发展，实现“合作共赢”。

　　新疆维吾尔自治区旅游局副局长帕尔哈提·艾孜木说：此次“五彩中国－南航行”乌鲁木齐站活动的开展，必将进一步深化新疆民航业和旅游业的合作，实现南航航空网络优势与新疆独特的旅游资源的强强联合，共同促进新疆国民经济的繁荣和进步。

　　摄影：王小娥