2007年是南航“优质服务年”，同时南航湖南分公司党委将2007年定义为“安全危险期”。乘务长作为飞行安全的第二责任人，客舱安全服务的第一责任人，是客舱部最基层的管理人员。为了将公司的安全管理和服务保障网络推进的工作落到实处，打造一支想干事、会干事、能干成事的乘务长队伍，南航湖南分公司客舱部于7月9-10日两天对40名在聘和具备乘务长资格的人员进行了公开、公平、公正的竞聘考核。

　　南航湖南分公司领导赵副书记对此次乘务长竞聘工作非常重视，指示：乘务长队伍的好坏和客舱部安全、运行、服务水平的高低息息相关。从选拔到后期的培训再到对乘务长实施结果管理都是一环扣一环，客舱部要认真落实，切实通过此次竞聘在客舱部形成“能者上，平者让，庸者下”的良好局面，打破在乘务长任用中论资排辈的做法。

　　此次竟聘的内容为绩效考核、民主测评、论文、业务抽答、英语、职业素质和形象六部分。涵盖了日常表现，南航形势认识、专业技能、天合联盟等方面，能较客观、全方位地评价乘务长。南航湖南分公司客舱部党总支希望能把这样的思路和模式应用到两舱乘务员的管理中，从而以提升两舱服务为突破口，借助乘务长的管理，提升南航湖南公司客舱整体安全、服务管理水平，确保客舱部“安全打翻身仗、服务上新台阶”的目标实现。