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广东九大服务业居民评价:深航在民航业最高

 2007-07-19 来源:深圳商报 作者:古国真 徐刚 史玉梅  [投稿排行榜]
2007-07-19 17:39:46

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广东九大服务业居民评价:深航在民航业最高

      广东省省情调查研究中心今天公布的广东九大服务行业居民评价调查报告显示,在民航业的服务评价中,居民对深圳航空公司的评价最高。

      在调查的九大服务行业中,居民对供电业(广东电网)的总体服务满意度评价最高,得分为89.48分。对各行业满意度评价第一名的(自来水除外)分别是:

      供电业:南方电网广东电网公司;银行业:中国银行广东省分行;电信业:中国移动广东分公司;保险业:太平洋人寿保险;民航业:深圳航空公司;交通业:广州地铁;供油供气:中国石化广东分公司。

      在对民航业的服务评价中,居民对深圳航空公司评价最高,满意度得分为88.58分。

      报告显示,居民对九大服务行业最不满意的是:邮件未按时送达;银行营业窗口少,排队难,网点少,办事不方便;保险业理赔流程复杂,投诉渠道不顺畅,投诉处理不及时,定损速度慢;加油站供油不稳定;民航业的退票手续繁琐、收费高等等。

      摄影:蔡伟光

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    《深圳商报》

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