目前国内航空市场上，各家航空公司不论规模与强弱，相互之间的竞争状态已渐趋白热化。南航广州营业部如何在广州地区大本营保住传统既有南航优势，同时，扬长避短夺取广州市场主动权，走出一条不断创新、发展和壮大的可持续发展道路呢？

　　带着这个问题，南航广州营业部营销管理团队一行人员，近日专程拜访了美国联合航空公司上海办事处，与美国联合航空公司在大客户管理、运价制订及团体销售等方面经验及方法进行充分沟通和交流，借助“外脑”智慧谋广州市场“生意经”。

　　美国联合航空公司是美国最大的国际航空承运人之一，其国内业务伙伴遍布中哥、丹佛、旧金山、华盛顿，在东京和伦敦还有它的国际业务伙伴，它在98个国内机场和39个国际机场提供飞往30个国家和美国2个州的航空运输服务。同时，美国联合航空公司在营销和客户等方面有着航空业界较为规范的操作和流程，其中有很多值得学习和借鉴的地方。

　　通过短短两天的拜访交流，南航广州营业部管理人员深入美国联合航空公司各营销部门，汲取其先进的管理理念“为我所用”，为将来南航广州营业部在运价制定、团队管理、大客户服务、分销管理等方面提供充足教材，理顺并严格落实团队操作流程及规定。南航广州营业部营销单位管理人员纷纷表示：在管理思维方面开阔不少，倍感“茅塞顿开”。在今后的工作中，南航广州营业部将充分利用好手中掌握的一手材料，借鉴美国联合航空公司优秀管理经验，改进营销操作方式和工作流程，在即将到来的旺季生产中争取更好的成绩。