图1：海关领导向东航云南分公司客舱服务部乘务员介绍有关规定

　　为了提高国际航班的服务品质，在机上为旅客提供最优惠价格的各种名牌商品，通过前期的试运行，不断总结经验，东航云南分公司于2007年1月18日正式在本公司所飞的香港、新加坡、大阪、曼德勒、暹粒、曼谷等国际、地区航班上开设“机上免税品”的销售服务。免税品主要有礼品、旅游纪念品、日用百货、土特产等等。

　　在准备运行以及正式运行期间，东航中免免税品有限公司昆明分公司派专人对客舱服务部30余名飞国际航线的乘务员进行了业务培训，内容包括免税品的销售、如何使用信用卡付款等。在乘务员的积极参与下，通过近半年的宣传和运作，免税品销售初步取得了较好的销售业绩，目前销售额已达40万元。

　　近日，东航云南分公司客舱服务部与海关、东航中免免税品有限公司昆明分公司的有关领导召开了总结协调交流会。会上由海关有关领导向乘务员介绍了出入境必须遵守的有关规定，并回答了乘务员提出的问题。东航中免免税品有限公司昆明分公司刘丽珍经理对半年来机上免税品销售工作进行了总结，并为卖出第一件商品的主任乘务长吕贤、被评为“最佳销售员”的乘务长钱蕊、被评为最热情销售员的乘务长赵磊颁发了奖品。最后，东航云南分公司客舱服务部副总经理谢东云代表该部对继续做好机上免税品销售工作提出了一些具体的合理化建议。到会的乘务员也一致表示在下半年工作中将机上免税品销售工作做得更好。

　　图2：东航中免免税品有限公司昆明分公司刘丽珍经理、东航云南分公司客舱服务部副总经理谢东云为被评为“最热情销售员”的乘务员颁发奖品